5.实现会员管理系统的移动化

　　屈臣氏可以使用二维码对会员资料进行管理。消费者在网站注册后，将会收到代表个人会员信息唯一的二维码，这便成为会员唯一的认证。注册成功后，消费者只要将二维码储存到手机，就能进行刷卡消费，免除了消费者携带任何实物会员卡的麻烦。对于企业来说，摆脱了以前系统管理员一直用手工管理会员的局限，使得信息更新不及时、文件存档困难、人员工作量大等问题得到有效解决。

　　参考文献：

　　[1]阿德里安·佩恩等.关系营销-形成和保持竞争优势.2001，P32～38

　　[2]白嘉.烟草行业会员制营销模式研究.《未来与发展》第8期，2010

　　[3]方光罗.《市场营销学》.东北财经大学出版社.2004，P43～48

　　[4]菲利普·科特勒凯文·莱恩·凯勒.《营销管理》（第13版）.中国人民大学出版社.2008，P26～45

 

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