随着经济发展水平的不断提高，以及现代科技技术不断进步，知识经济爆炸和科技进步对社会发展的促进作用不断扩大，人类社会将进入到一个全新的发展阶段--知识经济时代。知识经济的到来，对传统社会生产方式、思维方式和商业模式等带来了巨大的冲击，也促使未来市场营销发生了翻天地覆的变化。本文以为，二十一世纪市场营销将主要向四个发展方向发展。

　　一、个性化营销

　　随着经济发展水平不断提高，以及消费者收入的不断增长，消费者对产品提出了越来越个性化的要求，消费者的消费行为和习惯不断分化。在这样的背景下，传统的规模化生产不再适合现代市场需求。因此，企业要提高营销效率，必须要瞄准消费者的个性化需求，来创新产品设计方式。另一方面，在现代信息传媒技术和工具的推动下，企业获取消费者消费信息的成本大大降低，企业可以利用各种便捷的信息工具来了解消费者的需求变化和动态，有针对性的调整产品设计方案。同时，现代生产技术和设备的采用，也降低了企业生产小批量产品的平均成本，这为企业向一小部分消费者提供个性化产品创造了有利条件。虽然从当前来看，市场个性化需求规模相对较少，但是随着社会经济和科技的不断发展，未来个性化消费市场规模将会快速扩大。企业也必然要针对个性化营销做好充分的准备。

　　二、服务营销

　　1996年，美国服务部门产值占比高达75%，80%以上是社会岗位都有服务业创造。从中可以看出，服务业占据了美国国民经济的半壁江山。在许多发达国家，服务业不再是次要的辅助部门，而是成为经济发展的主导力量。而且，随着消费者维权意识的不断增强，其对商品的附加服务要求日益提高，即使是最普通的商品也要强调服务体验。从营销角度来看，未来商品营销必然是服务营销，在产品品质高度趋同的前提下，只有重视服务质量提升，才能够赢得消费者的青睐，才能够抢占更多的市场份额。随着我国经济发展水平的不断提高，国内消费者也会越来越重视产品服务质量，可以预见，未来我国消费市场必然会朝着服务营销方向发展。而且，未来服务营销也会呈现一些新的特点：

　　首先，对服务质量要求不断提高。未来消费者不再满足低层次生理需求服务水平，而是寻求心理满足的服务。这必然会提升未来服务中的科技和知识含量，不断促使社会总体服务水平提高。

　　其次，服务营销的范围不断拓宽。未来服务营销不再局限于传统的服务行业，而是具备了更深更广的内容和内涵，逐渐延伸到国民经济的各个领域和行业，例如咨询服务、决策服务、文化服务、信息服务、知识服务等。换言之，未来服务营销彻底颠覆了传统的服务观念，实现了新的突破和发展。

　　最后，服务业竞争将会日益激烈化、国际化。随着全球一体化进程的加剧，服务业的竞争将会突破时空的限制，在不同的国家和地区间发生，服务业的竞争将会具备明显的国际化特点。

　　三、网上营销

　　随着以互联网为代表的现代信息技术的普及和发展，网络交易逐渐成为一项重要的经济活动。有专家估计，预计2015年，全球网络交易总额将会突破5万亿美元。这意味着网络营销具有广阔的发展空间，它的兴起将对传统营销模式带来巨大的冲击。

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