内容摘要：目前，由于多样化、复杂性社会发展趋势的影响，员工心理和谐已成为员工成长和企业发展的关键问题。本文简要分析了员工心理和谐的基本内涵、特征和实践意义，并在深入企业基层进行调查研究的基础上，客观地分析了员工的心理和谐状况、影响员工心理和谐的表现及主客观因素，最后提出解决问题的对策与建议。

　　关键词：员工心理和谐因素调适

　　员工心理和谐的理论分析

　　（一）员工心理和谐的基本内涵

　　员工心理和谐是指员工的认知、情感、意志等内心活动处于平衡自然、协调统一的状态，并对外界事物抱有平静适度、热情友善的态度；是员工善于协调自己与环境、自己与集体、自己与他人以及其他各种矛盾和利益冲突，始终保持平静、和谐、友善心态的一种境界；是员工心理以及直接影响心理的各种因素之间在总体意义上的协调统一、相对稳定的关系。概括地说，员工心理和谐是员工的一种积极、向上、健康的人生态度和生存状态。在这种状态下，员工的生命充满活力，内心体验积极，社会适应好，潜能得以发挥，实现社会功能有效发挥。

　　（二）员工心理和谐的基本特征

　　从社会心理学角度来说，员工的心理和谐状况具有鲜明的特征。主要表现在以下五个方面：

　　心理构成要素上的协调性。即员工个体内部心理和谐，是个体认识、情感、意志、个性等内部心理成分的协调统一。

　　为人处世上的理智性。一是人事心理和谐，即人在处理事情时的冷静、适度和乐观，善于“息事”。二是人际心理和谐，即人与人关系上的默契和融洽，善于“宁人”。

　　心理体验上的愉悦性。心理和谐的人也并非完人，日常工作生活中也有喜怒哀乐，在一定程度上影响着人的心理体验，但积极愉悦的体验仍占据着主导地位。

　　表征意义上的总体性。心理和谐的人即使能够保持良好的情绪和心态，也有心理矛盾、冲突的时候，心理的某些成分之间也会有一定程度的不和谐。但他能将这样的冲突和矛盾控制在尽可能短的时间和尽可能小的范围内。

　　持续时间上的稳定性。总体意义上的心理和谐在一定时期相对稳定地表现出来，甚至构成了一个人相对稳定的特质。

　　（三）员工心理和谐的实践意义

　　1.员工心理和谐是企业和谐发展的精神支柱。员工的心理和谐状态不仅事关员工事业的成败，也影响企业的健康发展。只有在健康的精神和愉悦的心态下，员工才能很好地投入到工作中，真正将个人的成长融入到企业的发展建设之中，实现个人与企业共同进步。

　　2.员工心理和谐是企业和谐发展的重要标志。一个成功的企业，其员工的整体素质肯定是和谐的。员工心理和谐，就能充分调动自己的主观能动性，以积极的姿态领受任务，以饱满的热情投入工作，才能更好地激发积极性、主动性和创造性，更好地推动企业的和谐发展。

　　3.员工心理和谐是企业和谐发展的重要保障。随着企业的快速发展，员工心理日趋现实、细密和复杂，员工的心理和谐时刻关系到企业的和谐稳定。只有员工心理和谐了，才能有和谐有序的内心世界，才能具备应对新情况、新问题、新形势所带来的各种心理矛盾、冲突和心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理承受能力和不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。只有这样，才能保障企业的大局稳定，促进企业和谐建设。

　　（四）员工心理和谐的理想状态

　　员工心理和谐的理想状态主要体现在个体和谐和集体和谐两个方面。一是员工个体的心理和谐。心理和谐的员工善于调节自己的心理，坦诚地看待外部世界和自我内心世界，能够愉快地接纳自我，承认现实，大度平静地生活工作和接受生活工作中的各种挑战，爱岗敬业，遵纪守法，乐于奉献。二是员工集体的心理和谐。心理和谐的员工集体能够团结友爱，互帮互助，彼此包容，有凝聚力强的团队精神和集体荣誉感，能正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，具有自尊自信、理性和平和积极向上的社会心态。

　　研究企业员工的心理和谐除了与企业员工群体遵循同一标准外，还应考虑企业的特殊性，在具体确立员工的心理和谐理想状态时，还应从综合认知能力、情绪稳定控制力、人际关系和谐、行动自觉果断、正确的自我观和适应社会生活等方面考虑。

　　员工心理和谐状况的实证分析

　　为更好地了解和掌握员工身体及心理和谐状况，笔者从员工个体、企业组织和社会环境三个主要方面进行了问卷调查。共发放问卷261份，全部收回261份。

　　（一）员工身体健康状况

　　从近三年员工健康查体情况来看（见图1），高脂血症、空腹血糖、高血压、乙肝病毒携带、肥胖症等主要疾病的发病率和抗“○”及类风湿因子异常呈逐年增长趋势。尤其是抗“○”及类风湿因子异常情况，2009年抗“○”及类风湿因子异常人数占员工总数6.4%，同比增长了2.5%，占一线员工总数的28%，其中一线员工有55人连续三年抗“○”因子连续异常，有4人患有股骨坏死疾病，这说明企业环境对企业一线员工的身体健康带来了一定的不利影响。尽管轻度脂肪肝和关节炎患病率有所下降，但仍然占有一定的比例。员工普遍对此表示担忧和关切。

　　（二）员工心理和谐状况

　　从“当前你的心理状况总体评价”调查情况来看，认为“和谐”的员工占32.18%，认为“基本和谐”的员工占42.11%，认为“不确定”的员工占16.05%，认为“不和谐”的员工占9.66%。总体上看，员工认为心理“和谐”、“基本和谐”的占74.29%，表明企业员工心理和谐状况总体上是好的，心理和谐仍处于主导地位。但还有25.71%的员工处于“基本和谐”和“不确定”之间仍未达到“基本和谐”以上的程度，其中有9.66%的员工心理不和谐。必须正视员工不和谐心理的存在，及时发现和解决好员工心理不和谐的问题。

　　（三）员工心理不和谐的表现

　　1.员工个体不适应的心理表现。针对“影响员工心理的个体表现”调查显示，认为“身体状况不佳”的员工占52.49%，认为“情绪波动大”的员工占57.09%，认为“压力大，身心疲惫”的员工占70.5%。这些个体不适应主要表现在身体健康程度、情绪稳定状况、面对压力的不适应方面，如果处理不好，必然会产生心理问题。

　　2.与企业组织不适应的表现。从对“影响员工心理的与组织不适应的表现”调查来看，有72.41%的员工认为“薪酬、待遇不平衡”，52.87%的员工认为“职业发展渺茫”，36.4%的员工认为“工作不被单位认可”，19.54%的员工认为“企业效益好，有依靠，无所谓”，67.82%的员工认为“有安全感，但存在顾虑”，32.18%的员工认为“享受不到‘主人翁’的权利，工作乏味，了无情趣”。这些情况，不仅会影响企业的和谐发展，也会影响员工个人的切身利益。

　　3.与社会环境不适应的表现。从对“影响员工心理的与社会环境不适应的表现”调查来看，认为“人际关系复杂、紧张”的员工占67.05%，认为“生活琐事困扰”的员工占64.37%，认为“工作环境较差”的员工占46.36%，认为“适应能力低”的员工占17.24%认为，认为“受生活事件影响”的员工占12.75%。这说明员工对当前的人际关系、生活环境、工作环境等问题缺乏一定的适应性。

　　员工心理和谐影响因素分析

　　（一）个体因素的影响

　　1.身体因素。主要表现是身体状况不佳或不适。一是由生理失调引发的个体各个方面的不良反映，常常伴随着一些躯体症状，如失眠、食欲不振、头疼恶心、心动过速等症状。二是因患高血压、脂肪肝、关节炎、抗“○”及类风湿因子异常等病症，引发担忧、焦虑、抑郁、不安等躯体症状。

　　2.情绪因素。主要表现是日常情绪波动大。情绪往往代表着人的喜怒哀乐，有积极和消极两个方面，充分展示人的心理是否愉悦。有周期性消极情绪的人，自我稳定控制能力低下，经常出现生活兴趣减退、动力缺乏、活力丧失以及烦躁、懒惰、悲观等不良现象，易引发心理问题。

　　3.压力因素。主要来源于思想压力、工作压力和生活压力。在现实生活中，持续性的思想压力得不到舒缓，会让人的精神疲劳；繁重的工作压力得不到释放，会使人身心疲惫；繁琐而复杂的生活压力不能及时理顺和平衡，会让人无所适从。如果不能在尽可能短的时间内缓解、控制和消除压力，就会导致人的内在心理无法协调统一，精神压抑，工作生活了无兴趣，极易出现心理问题，导致心理不和谐。

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