（二）组织因素的影响

　　1.失衡心理因素。主要表现是薪酬和待遇问题。薪酬、待遇对员工的重要意义体现在保障、激励上，这是员工最关心的利益。尤其是企业员工反映突出，一方面因企业政策导致的“同工不同酬”现象仍不能为大多数企业员工所接受和认同；另一方面，企业员工享受的政治待遇与正式员工相比还存在一定的差距，企业420多名企业员工中仅有一名是共产党员，致使员工产生不满足和不平衡的心理。

　　2.倦怠心理因素。主要表现是个人职业发展问题。从调研和座谈情况来看，员工在职业发展方面的感受、矛盾和困境主要有：一是所从事的职业与专业或兴趣矛盾，与员工原有的价值观念形成了落差，致使职业不被认同，让员工感到焦躁不安。二是成就感缺乏，事业有成是员工人生中的一个核心的层面，如果得不到满足，容易产生强烈的挫折感，往往让员工找不到工作的价值感，看不到职业进步或上升的空间和希望，从而在工作上不思进取。

　　3.自大心理因素。主要表现是过分的夸大自我。究其原因：一是把权利和成绩理想化，过分夸大自己行使的权利，过高估计自身成绩，用理想中的标准来衡量现实生活中的权利和成绩，对自己已获得的民主权利和企业认可的成绩视而不见，造成理想期望与现实状况矛盾；二是过分高估自身技术、能力和水平，有高就的欲望和愿望而不能实现，造成心理不平衡；三是不满足于现状，认为自身能力和智慧得不到认可和肯定，既想凭自身技术和实力调走或离职他就，又对自己没有信心，瞻前顾后，缺乏激情和动力，导致心理不和谐。

　　4.依赖心理因素。主要表现是满足于企业发展所取得的辉煌成就，对企业改革发展的承受能力和抗风险能力比较差，存在着依赖企业、依赖上级的思想，总认为“只要企业效益好，自己干什么都无所谓”，缺乏竞争意识、忧患意识、创新意识，对工作缺乏进取心，导致员工的自主性、能动性和责任意识降低，不仅影响其自身的发展，也阻碍了企业的健康发展。

　　5.惧安心理因素。主要表现是对自身安全仍存顾虑。这不仅是员工的安全期望，也对企业保障员工人身安全提出了更高的要求。例如，石化企业工作的员工表现尤为突出，每次出海时都处于复杂的安全紧张状态，做事需要小心翼翼；下平台后还需采取各种形式无规则地进行精神释放，很难让自身精神和心理趋于平衡。

　　（三）社会因素的影响

　　1.人际关系因素。主要表现在人际关系适应问题上。工作关系、家庭关系、友情关系以及熟人关系等适应问题无时不在影响着员工的心理，是影响员工心理和谐的一个重要方面。员工常见的人际关系问题表现在：工作上同事之间的争斗、上下级之间的压力与对抗，繁多的家庭琐事及家庭危机，不经意间发生的同学、同事及邻里摩擦、误会或打架斗殴等。如果员工与经常接触的人不能协调好关系，久而久之便会产生孤独、无助、苦恼、郁闷、自卑等不良心态，导致负面情绪。

　　2.生活事件因素。主要是指日常生活琐事及生活中遇到的各种各样的社会生活的变化，尤其是一些突然变化的事件，诸如家人死亡、失恋、离婚、天灾、疾病等。生活事件无论大小、轻重急缓，时刻都在影响着员工的心理健康，是影响员工心理和谐的一个主要问题。一旦被生活琐事缠身，或者在一段时间内发生的不幸事件、严重事件以及突发事件太多，员工的躯体和心理状况就很容易受到影响，进而引发许多不良的心理反应和情绪，甚至波及到他人。

　　3.工作环境因素。主要表现在员工对所处工作环境的相对认知程度和需求上。工作场所是员工在实际生活中最为具体、直接的社会环境，好的工作环境会让人心情舒畅，差的环境如设备简陋、存在安全隐患、噪音污染、油气污染等有可能使员工失去安全感，产生厌恶、抵触、恐惧等复杂的心理和情绪，长期处于这种环境下，极易导致心理不和谐。

　　员工心理和谐调适策略

　　（一）坚定理想，以信念引领员工实现心理和谐

　　重视和加强员工心理和谐建设，必须坚持正确的舆论导向，引导员工坚定理想和信念，以员工心理和谐促进员工行为和谐。

　　1.以信念引领心理和谐。随着现代生活的快节奏和多样化步伐的加快，社会上形形色色的诱惑容易使人浮躁、迷失方向。员工只有切实加强学习和理想信念教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，全面提升自身综合认知能力、社会洞察力和政治辨别力，才能用正确的理想信念消除思想和行动上的困惑，不被眼前的表面现象所迷惑，才能保持积极、健康的和谐心理。

　　2.以信念承载心理和谐。现实生活中出现的问题，往往始于信念的缺失，进而心理失衡，在关键时刻辨不清方向，立场不坚定，甚至断送自己的前程。因此，员工只有坚守正确的信念，自觉遵守社会规范，用信念和社会规范来鞭策自己，约束自己，才能经得住各种考验，保持优秀的本色。

　　3.以信念推动心理和谐。信念是推动员工在人生道路上不断前进的最根本、最持久的动力。拥有正确的信念也就拥有了永久不懈的斗志、百折不挠的韧性和高度的责任心，才能够满怀激情地投身于工作和生活。在当前实现“企业大调整，公司大发展”的新时期，员工只有坚定正确的信念，正确认识和把握企业发展中出现的新问题、新情况，积极发挥积极性、主动性和主人翁作用，才能促进企业又好又快发展。

　　（二）注重引导，通过自我调节实现员工心理和谐

　　自我调节是员工认清自我，发展自我，始终保持积极向上、自然平和的和谐心理，坦然面对生活，平静地迎接各种挑战的有效途径，是员工心理和谐之源。维护和促进员工心理和谐，必须时刻注重自我调节。

　　1.引导员工认清自我。只要员工个体内部心理和谐了，在对待和处理问题上才能更加清醒，才能将自身置于企业发展的大局中去审视，经常省察内心世界，不断客观公正地修正自身思想和行为上的偏差，明确自身人生定位与发展道路，以最佳的状态脚踏实地的工作。

　　2.引导员工把握自我。实践证明，能够把握自己的人才能主宰自己的命运，创造人生的奇迹。在对待个人职业发展的问题上，有的员工脚踏实地，充分利用企业现有的技术平台，不断地创新和发展，得到了企业的认可和肯定；有的员工目标不明确，总感觉受压制，牢骚满腹，导致意志消沉，一事无成。

　　3.引导员工超越自我。学会超越，不是放弃自己的理想追求，也不是对事业、工作、生活漠然，而是看淡金钱名利，消除压抑、自大和依赖等不良心理，奋勇争先而不计较名利得失，品德高尚而不孤芳自赏。只有超越自我，才能正确面对和处理所面临的压力和困难，以满怀的信心、饱满的热情、高昂的斗志和高度的责任感投入到各项工作中去，促进企业的和谐发展。

　　（三）加强心理调适，用疏导的方式实现员工心理和谐

　　心理教育和心理疏导是全面提升员工心理素质、加强沟通与交流，促进员工心理和谐的有效途径，是实现员工心理和谐基础。维护和促进员工心理和谐，必须建立心理教育和疏导机制，常抓不懈。

　　1.加强心理调适，引导员工常怀和谐之心。引导教育员工常怀感恩之心，感恩自然，感恩社会，感恩家庭，感恩提供热心帮助、无私支持的人，用爱心奉献社会，奉献企业。引导教育员工常怀宽容之心，学会欣赏他人，尊重他人，爱护他人，升华自己的人格。引导教育员工自尊、自信、自爱、自立、自强之心，充分发挥自己的聪明才智和首创精神，积极主动开展工作。

　　2.强化心理疏导，引导员工心理和谐。普及、宣传员工心理健康知识，有针对性地开展员工心理援助活动。创设员工心理健康娱乐场所，开展心理宣泄和心理娱乐活动，使员工积累已久的心理压力和不良情绪有宣泄的机会。完善员工心理疏导、危机干预和预警机制，针对特定的员工群体，动态跟踪评估，及时发现员工不和谐心理，采取有效的干预措施，将其消除在萌芽中。

　　3.加强沟通交流，打造员工心理和谐。开展面对面的沟通、交流和质询，引导员工群策群力，爱岗敬业，共谋企业发展大计，共享企业发展成果。积极搭建员工利益诉求平台，畅通员工心理及利益诉求渠道，让员工的心里话、各种情绪及利益需求有处可说，有地方可以倾诉。建立员工利益诉求处理机制，及时、正确地处理员工的各种利益诉求，耐心疏导、协调和解决员工的利益冲突。

　　（四）注重关怀，通过组织温暖实现员工心理和谐

　　人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它要求关注人的生存状况，维护人的尊严，促进人的全面发展。维护和促进员工心理和谐，必须注重和坚持人文关怀。

　　1.坚持人文关怀，关注员工的心理和谐。关注员工的理想、信念、价值和情感，为员工尽可能多地提供教育、培训、发展、晋升机会。保障员工平等地拥有获得正当利益的权利，正确处理不同员工群体的利益关系。将人文关怀贯穿、渗透于员工工作、生活中的各个方面，深入基层，体察民情，关注员工的冷暖，有效地解决员工工作、生活中出现的心理困惑和不良心理状态，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。

　　2.重视优化环境，激发员工心理和谐。一是创造良好的工作环境，从人体舒适度的需要出发，给员工提供良好的工作空间。二是创造良好的学习环境，通过开展培训、讲座和拓展训练等方式，向员工传授多方面的知识和成功的案例。三是创造良好的生活环境，时刻关注、关心和解决好涉及员工切身利益的问题，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理。

　　3.建设和谐文化，促进员工人际和谐。一是积极引导人们树立和谐的思想观念、思维方式和行为方式，培育乐观、豁达、宽容的精神。二是加强人际关系理论、技能培训，提高员工的人际认知和处世能力。三是加强员工的自身修养和锻炼，引导员工正确认识自己与社会、家庭、组织和他人的关系。四是协调构建企业内部和谐的人际环境，进一步促进企业的和谐建设。

　　参考文献

　　1.钮文异.职工心理健康手册.中国工人出版社，2008

　　2.黄仁发，汤建南.和谐心理诊所—心理诊所系列丛书.花城出版社，2006

　　3.张晓平.和谐心态是金.经济管理出版社，2008

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