某农村金融机构企业文化体系建设模型设计创新
笔者亲历企业文化建设实践的某农村合作银行地处中国东部沿海经济发达地区,为某县级市设立的地方金融机构,于2005年1月挂牌开业,全行设有22家支行、1家营业部、共有近90个营业网点,是全市金融系统中网点分布最广的银行。该县级市经济发达,市区约有30多家国有和地方性商业银行进驻布设营业网点,但同时该市也管辖大面积农耕地及山区,城乡“二元经济结构”仍然明显,因而该农村合作银行凭借其农村信用联社的前身定位,截止2013年3月20日,该行存款余额达到200亿元,存款余额居全市金融机构第1位;各项贷款余额138.11亿元,贷款余额和新增额均居全市金融机构第2位。
目前,我国农村合作性、商业性和政策性金融机构都有不同程度的发展,在促进农业和农村经济发展中发挥了重要作用。但是,由于各类金融机构相互间的关系没有理顺,没有建立起合理的管理体制和良好的运行机制,农村金融体制还不适应农村经济发展的需要。相当多的农村信用合作社失去了合作性质,背离了主要为农民服务的发展方向;现行中国农业银行领导管理农村信用社的体制,与其自身改革为商业银行在诸多关系上难以理顺;中国农业发展银行营业机构设置不适应业务发展需要,支持农村经济开发的能力较弱。因此,要进一步深化农村金融体制改革。
处于这样的行业历史和现状下,集中在该农村合作银行的企业文化建设诉求格外迫切,急需解决几个问题:
农村金融机构发展的愿景具体是什么?如今四大国有银行,各类城市商业银行的品牌形象华丽登场,吸人眼球,在城镇化的大潮中,农村传统客户也在纷纷尝试和选择他们的服务,如何再造我们的品牌形象。
农村金融机构的差异化使命是什么?与诞生于城市的银行,我们有什么特别之处,如何发挥出这些特殊优势,更好的服务于我们的客户群。
农村合作银行该如何提升适应市场变化的管理能力?农村合作银行的前身是农村信用社,并不是真正意义上的企业,带有严重计划经济时期行政管理色彩的组织,随着农村金融体制的改革,让合作银行成为了一家独立法人治理的企业。但是其中延续下来的管理机制,管理人员的素质,管理手段和方法,都与激励人员主动适应市场变化的目标有一定差距。如何缩小与现代商业银行之间的差距。
农村合作银行目前的成功基于什么样的文化特征?延续我们的企业经营,成为百年老店,在外来区域人员不断加入的今天,在现有领导人退休的明天,我们要保持区域内的领先地位,进而在异地区域开展业务,设立分支机构,如何总结宣传提升我们的文化。
这些都是摆在此次企业文化体系建设前的具体问题。从某种程度上说,此次文化体系的建设不仅仅是内部管理提升的要求,更是企业持续经营发展的要求,也是金融行业对这样一家农村金融机构提出的挑战和要求。
本次企业文化体系建设的理论模型创新
体系建设所用到的企业文化结构模型:洋葱模型。
文化内核是理念层:包括有企业的远景(也有称愿景)、使命、目标、价值观等。
再外延是制度层:包括企业内部的规范、制度、流程等。
再外延是行为层:包括员工活动、仪式、日常行为等。
最外表是物质层:包括企业的象征物、英雄故事集、环境布置等可视化的物品。
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