移动社交型电子商务的盈利模式探讨(2)
SNS网站还有一种APP应用盈利的利润分成方式,通过开放平台,允许第三方开发的应用软件通过多个API接口接入到社交网站中,将获取的利润按比例分成,这种利润分成既满足网站需求,又给开发者带来一定收入。社交网络服务中社交游戏的利润率较高,由于社交游戏的开发是为了增进用户与用户之间的交流和互动,所以用户会为了玩游戏而不断添加好友,而随着平板电脑、智能手机的普及,移动游戏行业的用户群和市场规模都呈现爆发性增长,传统客户端游戏已逐渐被社交游戏取代,因此APP应用的盈利空间非常大。
(四)会员收费制
SNS网站对使用基本服务的用户免费,但对购买增值服务的用户收取费用,赋予收费会员某方面特权。如世纪佳缘、百合网等,普通用户交不同的费用可以成为高级会员、钻石会员,能享受更多的特别服务,如查看用户照片,付费礼物赠送,参加线下组织的相亲活动,“红娘一对一服务”等。
又如天际网,中国最大的职业社交网站,主要服务于高端商务人士,帮助他们建立人际关系网,指导他们有效管理和拓展自己的人际关系网,从用户商业、职业的需求出发,帮助积累职业生涯中最具价值的财富。天际网的收费会员能有更多的机会搜索重要的人脉,招聘到合适的职业精英。
(五)构建平台生态圈盈利
SNS网站挖掘的是消费市场中潜在的网络效应,网站平台不仅是提供渠道的媒介、提供机会的中间商,更重要的是构建平台生态圈,让有利益相关性的诸多群体彼此交流互动,实现价值飞跃。虽然网站为用户提供免费服务,但可以为另一种服务创造价值,撬动用户使用潜在的收费服务。
如用户需要花费几十元的注册费用才能享受某款正版的杀毒软件,但用户不愿花钱,又想享受正版服务,那就需要把指定的网址设为主页,通过主页来获得收入。又如,天涯网站注册的快捷方式是手机注册,一次消费两块钱,但若不想花钱也可以先注册天涯邮箱,通过天涯邮箱激活用户账号,这些手段能最大化挖掘用户的潜在价值,带动其他收费服务。
四、盈利模式存在问题及建议
(一) MSNS电商的应用有限
因为移动上网速率和流量的限制、用户对个人隐私安全的担忧等使得移动支付应用还不普及,有些SNS电商手机版网站的功能不全面,导航差,信息提供不完整,可供用户体验的活动也不丰富,好的移动购物APP不多,所以用户更喜欢用手机查找商品信息、价格信息、收费信息、商家信息等,还不习惯通过手机支付来购物。MSNS电商的应用限制直接影响MSNS网站的盈利,建议移动电商利用高速发展的通讯技术和网络安全技术,坚持产品和技术创新战略,利用大数据分析定位消费者习惯和需求,不断完善手机购物网站功能,保证手机安全支付和个人隐私安全,吸引更多的用户进行移动购物。
如赶集网最新推出基于CTB模式的懒人找房APP应用和赶集招标服务,能精准定位消费者需求,将线上的技术和线下的服务完美结合,既帮助用户快速找到高品质的服务商家,又为能提供优质服务的商家更精准地选择用户,方便用户得到快捷的本地生活服务体验,大大提升了赶集网口碑,也促进了网站盈利。又如山东小伙富军,利用腾讯的微信朋友圈,在积累了3万好友后,凭借健康自信、乐善好施的公众形象,1个人3个月通过微信卖了200万斤粟米,他还把朋友圈发展成媒体发布中心,通过组织公益活动,交流商业信息,策划线下活动等大幅度扩大他的人脉、树立了营销品牌。
(二) MSNS网站的盈利能力有限
由于知名门户网站和搜索引擎流量巨大,大多数广告主倾向在门户网站和搜索引擎投放广告,而MSNS网站虽然单个用户黏度高、有着丰富的个人信息,但总体流量不大,较难吸引大广告主,广告投放不足导致广告盈利的能力有限。建议MSNS网站利用手机平台,借助手机广告的独特精准性,吸引中小广告主;借助4G发展潮流下视频网站的流量增长和丰富的表现形式,吸引大广告主,大力发展基于用户诉求的精准广告营销来增加盈利。
另外,利用MSNS网站用户乐于“分享”的特点,以方便被其他有相应社交需求的人搜索到的特点,通过使用基于位置服务(LBS)的移动互联网技术,开发基于买方市场驱动、基于现实需求的反向分类广告也可增加盈利。如基于位置的个人需求平台Zaarly,它有个“许愿机”功能,让“买家”或寻求服务者列出他们的需求,征求卖家(商家或有意向提供服务的网民),用户通过Zaarly输入需求,告知愿意付费金额,愿意等待的时间,并用GPS系统点明自己的联络位置,设定周边多大范围内的网友可以为你提供服务等来获得服务。网站通过这种创新服务抽取佣金,进行付费BTC推广等获得盈利。
另一新利润增长点是移动社交游戏模式。因为MSNS网站的用户大多是精力少、学历高,消费能力和支付能力较强的公司白领或金领,他们中大部分酷爱玩游戏,MSNS网站好的游戏不仅能吸引他们,还能被分享给其他好友,用户的大量增加必定带来盈利的大幅度增长。但相比专业游戏网站,MSNS网站的游戏对用户的长久吸引力不足,这将影响盈利的持续性增长。建议利用移动手机app应用,开发独特功能、创新服务的社交游戏来吸引用户,保证游戏模式的盈利增长。
(三) MSNS网站的用户黏度下降
MSNS网站快速发展使得网站的同质性严重,网站提供的服务差异化不大,用户的黏度不能仅靠某个业务,某个游戏来维持,网站必须保持足够的创新能力才能保证用户的忠诚度。许多MSNS网站意识到一些用户由于“腻玩”而不断流失,它们开始开放平台,吸引第三方提供SNS应用插件,增加用户选择范围,这一举措提高了用户黏性,但大多数应用插件生命周期较短,若不能经常更新的话还是会丧失用户。
另外,会员付费制发展缓慢,一是因为我国MSNS网站处于发展期,大多数网站提供免费服务,用户具有免费享用服务的习惯;二是大多数网站提供的功能和服务相似,服务差异性不足以吸引用户支付费用。所以MSNS网站从免费转至收费,将会丧失大量用户。建议利用移动手机平台,开发社交网站富有独特创新、更个性化的服务,紧密用户关系来维持用户黏度,并加大社交网络信息分享的力度来增加盈利。
腾讯是致力开拓创新服务的典型电商企业。腾讯微信正在大力发展O2O(线上到线下)的电商布局,利用微信用户的增加来发展线下的商家。2014年1月微信与嘀嘀打车合作推出微信支付功能,在微信“我的银行卡”下增加嘀嘀打车入口,无论微信入口还是嘀嘀打车客户端都接入微信支付功能,用户在叫车成功页面可以直接微信支付。嘀嘀打车与微信的合作使得双方在市场份额、新增用户、品牌提升、增加利润等方面实现双赢。这些创新服务不仅提高了社交平台用户的黏性,还增加了社交网站的盈利。
参考文献:
[1]艾媒咨询(iiMedia Research),
2012中国移动电子商务市场年度研究报告[R].2012
[2]黄也平,杜怿平.三网融合与无线网络新竞争格局——探讨多屏、多终端互动的营销应用[J]. 东南传媒.2013(1):111—114
[3]钱文霞.中国社交网站盈利模式及问题研究[J]. 商品与质量.2011(8):43
〔本文系江苏经贸职业技术学院院级重点课题“移动社交型电子商务的发展研究”(项目编号:JSJM013)阶段性成果〕
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