传统零售业向电子商务市场延伸的分析及建议
摘要:电子商务是目前零售业中发展最为迅猛、增长最为快速的。传统零售业要想在零售市场中保持优势,就需要将业务向电子商务市场延伸,实现实体店与网络市场相结合的销售模式。
关键词:零售业 电子商务 网络购物
经过多年的发展,中国的传统零售业从小到大,由弱变强,商品种类极大的丰富,充分满足了人民生活的不断升级,并已成为拉动国内经济需求的重要力量,在扩大消费、稳定物价、提供就业等方面作出了极大的贡献。但在电子商务市场迅猛发展的今天,传统零售业无疑受到了巨大的挑战,因而传统零售业不能再墨守陈规,而应努力延伸自己的销售渠道,向电子商务市场扩充。
一、与传统零售业激烈竞争的电子商务市场发展现状
(一)电子商务市场进入规模发展阶段
据中国电子商务研究中心数据显示,2011年全年,中国电子商务市场交易额达6万亿元人民币,同比增长33%,占GDP比重达13%;截止到2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元人民币,同比增长30.83%,电子商务占GDP的比重已经高达15%。而其中,除了一直高速发展的B2C、C2C电子商务市场外,企业间电子商务也实现了快速发展,B2B电子商务交易额高达6.25万亿元,同比增长27%。
(二)网络零售市场交易额增长迅速
2011年全年网络零售市场交易额达8019亿元人民币,同比增长55.98%,已占到了社会消费品零售总额的4.4%,而截止到2012年底,中国网络零售市场(包括B2C和C2C)交易规模突破1万亿元大关,达13205亿元,同比增长64.7%,占到社会消费品零售总额的6.3%。
(三)网络购物用户规模继续扩充
目前中国的网络购物市场已逐步规范,网络购物的法规也已逐步完善,消费者的权益得到了更好的保护。各方面的有利因素吸引了更多的用户加入到网络购物群体中。截至2013年12月,我国网络购物用户规模达到3.02亿,较上年增加5987万,增长率为24.7%,使用率从42.9%提升至48.9%。
(四)移动终端网络购物爆发性增长
随着无线网络覆盖面的扩大及智能手机价格的下降,智能手机在我国日渐普及,手机网民规模持续增长,移动电子商务进入了爆发性增长期。截至2013年12月,我国手机网民规模达5亿,较2012年底增加8009万人,网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%。特别是团购服务与手机终端应用进一步融合,使2013年手机团购使用率从2012年底的4.6%增长至16.3%。
二、传统零售业向电子商务市场延伸的优势
(一)品牌信誉优势
“假冒伪劣”一直是困扰中国电子商务市场的主要问题。作为电子商务平台,无论是淘宝还是当当、亚马逊,它们吸引的第三方卖家中许多是小微企业甚至个人,而作为网络交易平台,它们只能对第三方卖家进行实名认证,审核其是否具备营业资格,却没有能力对其售卖的每一件商品进行审查,这也是由于网络这一特殊的销售方式所决定的。而传统的零售企业在品牌信誉方面却具有着天然的优势。许多传统零售企业都已经营了几十年甚至上百年,拥有深厚的品牌积淀及信誉积累。如果传统零售企业将业务延伸向电子商务市场,这些品牌信誉积累不仅是与其他电子商务企业竞争的绝对优势,也可以在更大范围内彰显品牌的真正价值。
(二)仓储优势
近年来,随着电子商务业务量以几何级数暴增,大大增加了其对物流仓储配送的需求。突破仓储物流的瓶颈是电商企业能够实现增长目标的关键。不可否认,如今的电子商务市场已经进入到了“仓储竞争”的新阶段,谁能建立起综合运转的仓储中心,谁能保证仓储物流的转运速度,谁就能赢得消费者的认可和市场份额,赢得电子商务市场的主动权。而对于传统的零售业来说,由于它们是实体店性质,仓储是它们在建设初期就已经存在的,这也成为传统零售业发展电子商务业务的天然优势,它们不需要再为扩大的电子商务业务增加仓储的规划及建设的投资。
(三)环境、地点优势
电子商务的交易方式决定了它的商品的虚拟特性,用户不能直接触摸到商品,具有一定的局限性。许多网商已经注意到这一问题,在服务至上的今天,作为网络虚拟世界的依托,实体体验店也随之兴起。一些网店在市中心设立了多家实体体验店,既可以为消费者提供实物参照和使用感受;还可以为消费者制定合理的解决方案,如:为消费者专门设计衣服款式、推荐新款服装、家具、电子产品等,并通过实用体验购物的乐趣,进一步推动和引导消费者的网络购买欲望。而传统零售企业多处于市中心或区域中心等较为繁华的地区,人流集中、交通便利、且都有一定的规模性,购物环境优美,既能体现实体店的优越性,给顾客带来温馨愉悦的感受,又可以与电子商务相结合,作为网络业务延伸的体验店。
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