三、对传统零售企业向电子商务市场延伸的几点建议

　　（一）谋划具有前瞻性的发展战略

　　传统零售企业发展电子商务市场会在相当长的一段时间内不挣钱，甚至亏损，与盈利的传统业务有很大反差。这时就需要对电子商务市场增强理性认识，要看到在零售业激烈竞争的条件下，在网络遍布各个角落的时代环境下，电子商务是未来零售业发展的必然趋势，传统零售业发展电子商务，很大程度上是对现有模式的一种补充，并不是传统零售业盈利的主要途径，为了抓住未来的零售业市场，不能只关注眼前利益，而需要具备长远的发展眼光和前瞻性的经营战略。

　　（二）建立个性化网站，加强宣传

　　传统零售企业向电子商务市场延伸后，应充分利用网络资源，建立具有特色的电子商务网站，网页的制作更应精益求精，在网商云集的网络世界中，应充分显示出传统零售企业的深厚底韵及与众不同。还应通过网络展示宣传自己的产品，增加企业知名度，扩大企业影响，增强企业在同行业间的竞争力。同时还可利用网络覆盖面广、受众多、更新迅速的特性，针对不同阶层、不同年龄段的消费者开展丰富多样的促销活动，在已有固定消费群体的基础上，为传统零售业吸引更多的潜在消费者。

　　（三）改变经营理念，注重客户需求

　　传统零售企业尤其是具有悠久历史的老店由于商品的独具特色，而拥有了相对稳定的小规模顾客群体。这种经营理念也许在传统的经营中还可行，但在商品门类齐全、同等商品大规模集中的网络市场中，如果还停留在原来传统销售形式的理念来运作，而不考虑客户的需求，必定会缺乏竞争力，致使客户资源流失。因而传统零售企业若想在电子商务市场中立足，就必须随时注意商品销售的动向，注重客户的需求，迎合消费者的心理，吸引更大规模的消费群体。

　　（四）克服价格劣势，注重服务

　　传统零售企业发展电子商务市场，与一些在电子商务市场占有率很高的CTOC或BTOC自营店相比，缺乏价格优势。但这些自营店的劣势已逐渐显现出来，一方面商品质量是这些网店为了更加低廉的价格而必须牺牲的条件，另一方面由于对商家和物流没有约束力，所以无论在配送还是售后服务上都无法保证较高的水平，这也是许多人不愿意使用网络购物的原因。对于传统零售企业来说，商品质量与服务品质的保证就是用以克服价格劣势的利器。因而传统零售企业应充分发挥这一优势，不仅要保证商品质量，而且要完善物流配送系统，让产品在送达时间上更有保障，同时还要充分利用已有的完备的售后服务系统，更好地维护消费者权益，体现服务优势。

　　（五）借助电商平台发展电子商务

　　对于一些规模不是很大的传统零售企业来说，建立独立的网络销售平台非常困难，因而传统零售企业可以借助已有的网络销售渠道进入电子商务市场，如入驻京东、天猫、当当、亚马逊等大型综合电子商务平台。这些电商平台经过十多年的发展，已有了丰富的销售管理经验，对于加入的传统零售企业来说，省却了自己进行市场调研建立网站的成本，又可借助这些电商平台已拥有的庞大客户群拓展自己的市场。

　　参考文献：

　　[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2014年1月

　　[2]张慧.我国零售业运用电子商务面临的问题及对策[J].财经界（学术版），2013（12）

　　[3]王丽敏.我国传统零售业的电子商务应用研究[J].对外经贸，2013，（6）

　　（陈滢，江苏扬州人，天津社会科学院城市经济研究所 副研究员。研究方向：信息经济）

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