电商\物流跨界的对比分析
摘要:当前很多电商企业跨界物流,同样地,也有物流大佬进军电商,那么,电商与物流的相互跨界进军到底有哪些优劣势?本文以京东物流和顺丰优选为代表,简单对比自建物流和进军电商的区别,提出合理建议。
关键词:自建物流;电子商务;电商物流跨界
一、京东物流及顺丰优选介绍
京东商城自2008年起着手自建物流,连续几年在重点城市如南京、杭州等建立了自己的配送中心,2010年京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务和“全国上门取件”等专业服务。京东“亚洲一号”于2013年7月完成建筑封顶大业。直到2014年4月,京东物流已在全国500个城市建成网点,当日送达和次日送达可普及全国300个城市。
2012年6月1日,“顺丰优选”正式上线,它是顺丰速运旗下电商网站,主打高端商品。目前顺丰优选商城商品设计九大品类,SKU(库存量单位)总数超过5000个。在顺丰的主营食品中,进口商品高达80%,在生鲜冷链物流上,顺丰优选拥有专门的冷藏设备和恒温恒湿仓库。
二、京东物流及顺丰优选优劣对比分析
1.京东自建物流的优势。(1)有利于物流成本费用的降低,物流服务质量的提高。相比于传统商务,电子商务突破了地域限制,业务范围几乎覆盖全国。但国内缺乏综合服务的第三方物流企业,电商企业只能与各地规模小、分布散的物流企业合作,因而物流成本高、服务质量差。京东自建物流不仅可以降低物流成本,而且可以解决以往的“最后一公里问题”,提高物流服务质量。
(2)加快企业资金的流转速度。目前,网上交易如支付宝、网上银行等已逐渐渗透到人们的生活,但是仍有部分用户坚持货到付款。如果电商选择与第三方物流合作,那么费用应由第三方物流的发货人员代收,这种方式回款速度慢,周期长。但如果企业自建物流,通过自己的配送员工送货,不仅可以加快资金周转,还可以了解客户需求,提高客户满意度和认可度。
(3)增强企业对物品的控制度。如果选择第三方物流,那么货物一旦发出,电商企业难以及时了解更新产品的物流动态,对于可能出现的丢货、损坏情况双方的承担责任不明确,容易引起纠纷和矛盾。电商企业自建物流,方便了解货物配送的具体细节,提高货物配送的效率,同时对电商企业的产品进行再次推广营销,增强客户对电商企业的顾客忠诚度。
2.京东自建物流的劣势。(1)资金压力大,前期投入多。电商企业自建物流,首先是仓库的设施选址,前期投入期需要大量的资金;其次由于电商企业的发展与物流建设速度的不匹配,物流基础设施建设需要大笔资金的投入,自建物流短期内收益很小。对于财力雄厚的企业如京东商城在自建物流时也需详细规划,自建物流一旦出现问题,不仅造成资金的大量流失,也有可能损害企业的其他业务系统。
(2)物流管理存在巨大压力。电商企业若要在一个全新的物流领域取得成功,是个巨大的挑战,企业想提高物流服务水平,必须完善物流配送体系。自建物流导致的车辆配载问题、人员管理问题、设施设备更新问题、物流信息网络的开发建设问题,都将大大增加的企业的管理难度,可能规划是美好的,实施起来却问题一大堆,出现力不从心的情况。
(3)核心业务不能得到发展,可能制约企业进一步壮大。目前快递公司是微利时代,电商的发展是以牺牲快递为代价。在价格战中电商企业竞争的血拼,都是在物流上将价格拼下去。京东商城从原本的主营3C产品到目前的综合百货电商以及近几年的自建物流,业务不断发展壮大,但其核心业务3C产品,由于资金投入物流建设,已远远不如最初。
3.顺丰优选的优势。(1)顺丰自身成熟的物流配送体系。顺丰速运作为国内民营快递行业老大,其企业自身拥有完善的物流配送系统来支持顺丰速运的发展。顺丰最核心的竞争优势是其强大的物流网络,有助于提高线下配送的效率和质量,广阔的服务网加上良好的售后服务,又成为顺丰优选一大优势。
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