2.3DAR决策分析及解决方案

　　DAR（DecisionAnalysisandResolution，决策分析及解决方案）是结构化且标准化的流程，有助于在出现解决方式多样的复杂危机时做出正确决策，并作为在决策过程中制定多样化解决方案的筛选标准，其内容包括角色、责任、决策分析及解决方案流程和工具。

　　2.4开发质量管理

　　开发质量管理包括以下内容：开发流程管理工具、代码质量及可配置性管理要求。

　　开发流程管理工具包括开发工作审批与核查、开发文档管理、开发计划管理及开发进度实时跟踪管理等内容，有助于实时掌握开发进度、人员等资源安排及开发总体工作量等内容，同时保证了开发管理流程化、规范化。此外，开发质量管理也包括了针对开发过程中的代码质量及代码可配置性方面的具体要求。

　　2.5多维测试管理

　　项目实施过程中，多角度的测试管理是项目实施成功的关键因素。多维测试管理通过制定测试策略、测试计划、单元测试、集成测试、权限测试，利用测试计划模板工具、测试脚本模板工具、测试流程模板工具等工具，有计划、有效地完成测试工作。

　　2.6用户分级策略

　　采用用户分级策略，将培训对象划分为内部顾问、关键用户、最终用户三级，并分别采用不同的培训策略，以保证信息化项目不仅能做到"上线成功"，更能真正做到"成功上线"。

　　2.7实时交付品管理

　　通过SVN（subversion）版本控制系统管理交付品，可以记录每一次文件和目录的修改情况，并可以查看数据的更改细节，以此实现了对交付品版本的严格管理；通过付交付品清单跟踪工具，严格按照交付品清单，进行文档的整理、存档、提交工作，进行交付品进度监控管理。交付品清单跟踪工具记录：项目阶段、交付件名称、计划交付日期、交付状态等信息。通过交付品清单跟踪工具，保证了交付品按要求、进度及时交付。

　　2.8系统安全管理

　　复杂且规模庞大的信息化系统，必须具备完备的系统安全管理机制。系统安全管理包括以下内容：业务备份与恢复管理、应急策略、权限管理、信息化系统软硬件环境管理、数据环境管理及变更传输管理、系统日常维护与监控。

　　2.9业务流程质量管理

　　开发了专门的"流程导航平台"工具，将信息化建设涉及到的业务流程内容通过流程导航方式进行管理，并融入了风险预警和业务提示等因素。同时，"流程导航平台"这一工具也有效提升了业务流程与信息化系统的融合度，保证了信息化系统应用初期业务质量持续稳定。

　　3、一体化质量管理平台应用

　　一体化质量管理平台自2010年初步建成和应用以来，在信息化建设过程中发挥了重大作用。通过一体化质量管理平台支持，系统新增功能及集成接口上线运行以来，未发生任何影响业务的系统故障，系统运行稳定，功能正常。企业在大规模信息化建设和业务流程频繁变革中仍保持了业务稳健和经营持续，且用于评估信息化水平的各项绩效指标均获得了巨大提升。以2011年与2009年相比：

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