[摘 要] 国内卷烟市场竞争日益激烈，信息传递的及时性与准确性正在企业决策中扮演着越来越重要的角色。营销部门对信息的收集、处理、反馈的速度是提升企业品牌竞争力的一个重要因素，营销信息化建设工作已成为当前卷烟工业企业在新形势下卷烟营销工作的重点内容之一。

　　[关键词] 信息化；卷烟；营销

　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 025

　　[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）08- 0045- 03

　　随着计算机电子技术与网络技术的发展，信息化也进入了工作、生活、学习等人类社会的方方面面。作为一种重要的载体与决策依据，信息在现代企业的各项决策过程中，正起着越来越重要的作用。在烟草行业，信息化建设多年来一直是工作中的一项重要内容，

　　1 卷烟工业企业信息化建设的发展状况

　　卷烟工业企业的信息化建设工作起始于20世纪80年代后期，卷烟生产企业迈出了卷烟生产设备现代化的步伐，90年代，多家卷烟厂引入企业MRPII的理念，并开展了相关技改项目，或引进或自主研发，利用电子信息技术实现生产和管理自动化改进。进而在生产、财务、原料、销售等相关职能领域相继启动了专业工作信息化建设的进程，至2000年前后，卷烟企业大规模地引进ERP技术，对企业内部的人、财、物等资源进行有效整合，采用集成化程度较高的信息化平台对企业的生产经营活动进行全面管理。

　　到目前为止，我国的卷烟工业企业已经基本实现了卷烟企业的信息化，从原先的单机应用和局部的系统应用转换为网络化和数字化系统应用，管理信息的系统在卷烟工业企业的发展中已经发挥了巨大的作用。

　　2 江苏中烟卷烟营销信息化建设之路

　　江苏中烟卷烟营销工作总体上经历了3个阶段：第一阶段是江苏省3家卷烟厂自有品牌与合作品牌并行存在，自有品牌由各厂销售部门独立销售，合作品牌由所属品牌公司进行市场运作，并负责卷烟销售工作的安排；第二阶段是根据国家局的要求，各品牌公司相继撤销，所属人员并入相应卷烟厂，并由各厂对所属品牌的营销工作进行统一管理与安排；第三阶段是公司体制改革成立市场营销中心，3家烟厂的销售部门并入营销中心，由营销中心统筹安排全部苏产卷烟的营销工作。

　　江苏中烟的卷烟营销信息化建设也就贯穿了江苏中烟营销工作发展各阶段的全过程。起初，卷烟营销信息化建设根植于3家卷烟厂自身ERP系统中的一部分，仅仅只能进行卷烟调拨开票工作。随着苏产卷烟市场扩大，品牌不断发展，各厂陆陆续续开发了不同的系统平台，独立运行并与企业主ERP系统平台对接。江苏卷烟工业系统整合之后，在对企业现有信息化工作系统进行更新和开发的同时，卷烟营销信息化建设也没有停止，对现有系统平台进行了一系列的整合，但尽管如此，营销信息化建设还存在一定的不足。

　　随着卷烟企业的信息化建设不断发展，信息化应用水平不断提高，卷烟工业企业的工作模式发生了根本上的转变，工作效率大大提升。营销部门是卷烟工业企业与客户、消费者对接的门户，在信息化程度飞速发展的今天正扮演着越来越重要的角色，在企业内部所起的作用也越来越重要，尤其是在卷烟市场竞争日益激烈的今天，每日要处理来自各方各面的海量信息，有来自企业内部的生产信息，有来自烟草商业企业的需求信息，有来自上级部门的政策信息，有来自消费者的反馈信息，还有来自一线员工的业务信息等。现有的信息系统只注重分析数据统计而忽视了企业预测、决策和优化工作，这样就使得信息化平台无法全面代替手工劳动，充分发挥其效用。

　　在之后的信息化建设中，江苏中烟开始着手在信息系统完备的基础上实现智能化发展的工作。通过仓库和联机分析处理等技术，加工各种信息，保证企业的生产经营和技术的创新。由于企业的内部管理在发展中不断完善，企业的资源也在不断地挖掘，企业自身的信息方案已经无法满足新的要求，这就使得企业信息化建设由内部管理转向外部供应和客户管理。

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