3 江苏中烟卷烟营销信息化建设的发展方向

　　在国家烟草专卖局“532”“461”品牌发展战略的指导下，各卷烟工业企业采取各种方法手段争取自身品牌能够跻身“双十五”发展序列中，品牌竞争日趋激烈。在激烈的竞争环境下，各地市场的需求变化速度加快，需要营销中心能够及时响应市场变化。营销信息化的建设与发展在卷烟营销工作中的应用程度也将向着越来越深入，越来越专业化的方向发展，从总体来讲，重点主要还是在于以下几个方面。

　　3.1 营销信息化思路

　　卷烟营销信息化的规划思路首先要根据企业总体信息化战略部署来安排，在企业营销战略总体规划下，做好具体需求分析，在硬件选择上经济合理、先进可靠；软件开发上要体现充分考虑企业的现状和要求，以及将来和后续系统的接口，避免形成新的信息孤岛。在实施营销信息化建设过程中，既要着眼于长远的发展目标，以及行业总体发展方向的需要，又要强调立足企业当前的基础和迫切需要解决的问题。在信息化建设方面加大投入，逐步完善企业网络、工业控制和软件管理信息系统。

　　要在ERP管理思想指导下，完善、提高现有的网络系统和内部管理系统，加大网络通信能力，提高网络系统可靠性和安全性，同时还要注重使用人员的培训。实施应用集成系统，建立数据仓库和决策系统，使各分散的数据进行有机的集成，提高数据的完整性、正确性和数据使用率，使得决策能够更快、更正确地进行。

　　3.2 系统平台建设

　　江苏中烟在营销工作中从多种渠道获取相关信息与数据，包括国家局网上交易系统、国家局工商营销信息共享平台、卷烟生产经营决策管理系统（一号工程数据下行系统）、工商网上配货系统、卷烟物流在途信息系统等。这些系统为卷烟计划管理、品牌策划和客户服务提供了信息支撑，对开展卷烟营销工作起到了重要作用。但存在信息系统分散，信息共享困难、业务流程不系统、不规范，业务操作不便，数据分析薄弱等问题。

　　在这种情况下，江苏中烟营销部门开展了一项“基于供应链管理的营销系统”的科技立项工作，其理论基础是存销比管理理论，整个系统框架是以计划管理为主体，集市场分析、数据查询于一体的综合性营销管理平台。一方面通过计划管理手段的信息化推动计划管理模式创新，另一方面通过信息系统的整合，提供全面完整的数据信息源，从而提高营销分析工作的及时性与准确性。

　　针对当前营销中心计划管理、市场分析等信息化需求，系统提供的解决方案涵盖了营销中心业务数据的采集、挖掘及分析、内部流程的审批运转，与其他外部系统的数据交互。通过该项目的建设能够优化营销中心资源配置，结合优化和再造业务流程，量化考核指标，提升工作效率，从而能够显著提高营销业务管理水平。

　　3.3 管理制度建设

　　管理规范，制度先行。任何先进的应用系统、工作方法的推广与使用都离不开行之有效的制度，良好的管理制度有助于新方法、新思路的推行。信息化建设的发展道路上，必须要有与之相应的配套制度。江苏中烟在营销信息化建设过程中，信息通过上行、下行和平行传递3个方向流转，为保证信息的顺畅流转，发挥其应有的作用，除了要有供其存储与通行的载体和通路等硬软件设备之外，还要有能推动有效信息在正确的方向上及时流转的制度保障，以保证信息的及时性、准确性和有效性。

　　为此，江苏中烟营销部门需要针对不同的信息制定一系列的管理制度，从信息来源上看，有渠道信息、终端信息、消费者信息等；从信息功能上看，有市场需求计划、卷烟产量计划、生产点产能安排等；从信息处理人员上看，有计划管理人员、销售管理人员、营销业务人员等。对不同的信息使用人员，不同的信息需求，不同的流转方向，营销部门还需制定针对指定内容定时、定点、定量的信息收集规范，并对信息进行处理、加工，定期、定向发布规定。并由领导层讨论定下基调，各级人员负责落实，责任到人，确保制度落实过程中得到很好地贯彻执行，并做到持之以恒，长期坚持下去。

　　4 结 论

　　在当前卷烟工业企业多点生产集团化运作条件下，不同的工作人员需要不同的信息。越来越多的可程序化决策纳入计算机系统，借助于先进的系统平台，有效的制度保证，管理人员将从大量重复、繁琐的事务性工作中解脱出来，把更多的时间用于无法程序化的决策上。

　　现代战争是信息化战争，伴随着现代卷烟市场竞争的是信息化的发展与竞争，处于市场竞争一线的营销部门信息化水平的高低，从某种程度上也是企业在市场上竞争力高低的一个重要因素，卷烟营销信息化建设必将随着品牌的做大，企业的发展而受到更高的重视，起到更至关重要的作用，提升企业营销能力，加强营销信息化建设将是烟草工业企业在新时期实现跨越式发展的重要助力。

　　主要参考文献

　　[1]甄镭.信息系统升级与整合——策略？方法？技巧？[M].北京：电子工业出版社，2004.

　　[2]吴文钊.决战营销——企业分销资源计划（DRP）原理与实现[M].北京：电子工业出版社，2004.

　　[3]王鲁滨.企业信息化建设（理论·实务·案例）[M].北京：经济管理出版社，2007.

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