3 网络故障解决方法

　　上面已经列出了一些造成网络故障的一些硬件原因和软件原因以及一些简单的对应解决方案。但是有些常见的故障经常发生时。比如，某台电脑在企业网络中无法访问企业的内部服务器或者不能访问internet时，我们就需要在短时间内找到问题的症结所在。这就需要我们有一个网络故障排除方案，按顺序对网络故障依次进行排查，并逐渐缩小故障排查范，最终检查出造成网络故障的真正原因。

　　⑴首先应该检查是本机电脑发生故障还是中间网络设备发生故障。当我们在办公室内无法接入网络或者联网状态不正常时，我们应该首先要检查一下跟我们在同一办公室里的其他计算机网络连接是否正常。如果整个办公室里所有计算机或者绝大部分计算机都不能正常接入网络时，则我们大概可以考虑网络故障应该是网络中的设备，如交换机或者路由器出现了故障。这种情况很有可能是交换机或者路由器的的配置出现问题，或者交换机与路由器之间的连线出现故障。此时，我们可以请求单位网管员加以解决。

　　⑵检查是软件故障还是硬件故障。如果判定为本机故障，则需要在该计算机开机的情况下，仔细检查一下网卡指示灯工作状态是否正常。如果网卡工作指示灯处于绿色状态，橙色指示灯偶尔闪烁，则表示网络连接线路状态良好，并有数据通信。否则的话，有可能是网卡或者网线出现故障。倘若发现网络连接线路存在问题时，我们可以使用专业的测线仪器来检测网络连接线缆的连通性，一旦发现网线不通，可以检查水晶头，或者使用新网线替换。如果网线正常，那我们就要仔细检查网卡接口是否有问题。通常来说，网络连接线缆出现接触不良或短路、断路的现象比较常见，而网卡设备发生硬件性损坏的机率相当小。

　　⑶检查是网卡出现故障还是网络设置参数问题。在排除了网络连线故障后，就需要检查本机网络接口了。打开命令提示符，并在其中执行Ping命令。首先ping 127.0.0.1如果出现类似于reply from 127.0.0.1的回复信息时表明本机网卡是正常的，并且网卡驱动程序正常工作。否则的话，就是本机网卡或者网卡驱动出现故障。接着ping一下网关地址，如果再次出现reply from类似的提示，表明本机与网关之间的线路是连通的，否则的话就有可能是本机与网关之间线路不通。最后一步Ping一下DNS地址，如果再次出现reply from类似的提示，表明本机可以上外网，否则的话，则是DNS地址出现问题，计算机可以更换一下DNS地址就可以解决问题。

　　所以我们在设置网络参数的过程中，应该认真检查本地计算机的IP、DNS、子网掩码、网关等参数是否设置正确，这些参数一定要和局域网网段内的其他计算机的配置参数匹配才行，尤其要注意网关设置，并且避免IP冲突。

　　4 小结

　　按上述方法，一般网络故障都可以解决。我们应该认识到网络故障检修是一项比较复杂的工作，只要认真分析北大核心期刊就能够找出问题的所在。对不同的问题采用不同的方法处理。

　　[参考文献]

　　[1]谢希仁.计算机网络（第5版）[M].电子工业出版社.

　　[2]马东顺.Internet网络故障的检修方法[J].长春光学精密机械学院学报，1999.09.

　　[3]邢星.计算机实验室常见网络故障及解决方案[J].科技资讯，2011.09.

　　[4]王喆.计算机网络常见故障及应对措施研究[J].计算机光盘软件与应用，2012.07.

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