（3）学科对图书馆焦虑的差异显著性检验

　　对不同学科的读者的各维度构面进行独立样本的t检验，均值齐性的t检验结果显示，不同学科学生在图书馆员维度、图书馆知识维度、图书馆舒适性维度、情感维度和图书馆设施维度不存在显著的差异（计算所得结果sig.>0.05）。因此，可以认为专业与学生的图书馆焦虑不存在显著关系。但是这一结果与贺伟的研究结果有差异，贺伟认为不同学科在图书馆舒适性维度存在显著差异，文科学生在舒适性维度焦虑程度较理科学生高[19]。

　　（4）学习检索课程对图书馆焦虑的差异显著性检验

　　对是否学习过文献检索知识的读者的各维度构面进行独立样本的t检验，均值齐性的t检验结果显示，是否学习过文献检索知识的学生在图书馆员维度（sig.=0.037<0.05）和图书馆知识维度（sig.=0.002<0.05）的差异上，都达到显著水平（sig.<005）。从样本的均数可以看出学习过检索知识的学生在图书馆员维度上的焦虑程度要比未学习过检索知识的学生略高；未学习过检索知识的学生在图书馆知识维度上的焦虑程度高于学习过检索知识学生的焦虑程度。因此，可以认为是否学习过检索知识与图书馆焦虑程度之间的关系在图书馆员维度与图书馆知识维度上是显著的。因此学校以及图书馆开展文献检索课程有利于减少图书馆的焦虑程度，意味着学校和图书馆在新生开学之初开设的文献检索课程对提高大学生的信息素养起到一定的作用。这与焦等人发现学生参加图书馆的教育课程的数量和图书馆焦虑水平呈现弱相关相一致[16]，Scoyoc也发现书目利用指导课的大一学生比那些没参加的大学生焦虑水平要低[22]。

　　（5）到馆频率对图书馆焦虑的差异显著性检验

　　对馆频率不同读者的各维度构面进行独立样本的t检验，均值齐性的t检验结果显示，到馆频率不同的用户在图书馆员维度、图书馆知识维度维度、图书馆舒适性维度、情感维度和图书馆设备维度上不存在显著的差异（计算所得结果sig.>0.05）。因此，可以认为到馆频率与用户的图书馆焦虑不存在显著关系。

　　通过本次调查发现，大学生存在一定程度的图书馆焦虑，针对大学生在不同维度存在图书馆焦虑的情况，图书馆应主动提供必要的协助，改善图书馆的环境和服务质量，将有助于减轻图书馆读者的焦虑情绪。

　　3克服图书馆焦虑的措施

　　3.1 改善图书馆员的服务态度，提高图书馆员的综合素质

　　在本次调查中，有读者认为部分图书馆员态度十分不好。图书馆员的服务态度直接影响到用户利用图书馆质量，首先应该对图书馆员进行亲和力培训，使学生更容易接近他们。图书馆员应该要树立以读者为中心的思想，全心全意为读者服务，多与读者进行沟通，多方了解读者的信息需求，多向读者介绍图书馆的服务内容，不能因为自己的情绪而影响读者利用图书馆，要随时面带微笑，及时帮助需要帮助的读者，让读者愉悦地进入知识的殿堂。同时图书馆员要通过继续深造，提高自身的素质和技能。

　　3.2 对不同层次读者开展教育，开设文献信息检索课

　　本次调查发现不同年级学生以及文献检索知识与图书馆焦虑存在显著的差异，这说明读者的文献检索知识有利于降低读者的图书馆焦虑程度。图书馆应通过教师和图书馆员的共同合作对不同年级的学生进行文献检索知识的培训，如在新生入学时开展一系列的文献检索课程，使得他们掌握一些基本的检索知识。同时不定期开展“如何利用图书馆馆藏资源与网络资源”讲座和培训，使读者了解图书馆的馆藏布局；开设文献检索课，让读者了解怎么样进行资源的检索和利用，掌握信息资源检索的基础知识、检索方法和途径，从而提高读者检索和利用信息资源的能力。同时图书馆要加强宣传图书馆有哪些资源和服务，使读者能够充分利用图书馆。

　　3.3 改善图书馆的设备，营造良好的阅读环境，提高图书馆舒适度

　　在本次调查中发现，大学生在图书馆设施和舒适性维度上存在一定的焦虑，例如图书馆的计算机太少、图书馆的座位太少，或者图书馆的设施坏了未及时修理和更新，会影响到读者利用图书馆的效率，使得读者产生焦虑的情绪。因此，图书馆要提供更多的计算机和座位，尽可能满足读者的需求，对损坏的设施及时进行维修和更新，创造舒适的阅读环境，例如阅览室的光线充足，通风透气，色彩宜人等；图书馆的各种指标和标志设置明确；开放的时间比较充裕；让人感到安全，失窃率低等。

　　4调查结论

　　大学生在使用图书馆过程中，在图书馆员、读者个人情感、图书馆舒适度、读者所具有的图书馆知识、读者使用馆内设备五个方面确实存在一定的图书馆焦虑，尤其在馆员维度与设施维度焦虑程度比较高。另外，笔者发现：图书馆焦虑在性别上存在显著差异；年级与图书馆各维度焦虑存在显著关系；学科与学生的图书馆焦虑不存在显著关系；是否学习过检索知识与图书馆焦虑程度之间的关系在图书馆员维度与图书馆知识维度上存在显著关系；到馆频率与用户的图书馆焦虑不存在显著关系。

　　由于国家文化和环境的不同，此次调查的结果与国外的一些研究成果存在一些差异，这应当属于正常的范畴，应继续开展不同国家文化环境下图书馆焦虑情况差异的比较研究。

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