[摘 要]高职高专英语应用能力考试是高职高专院校学生必须通过的一门测试学生英语水平的考试，学生关注度高，社会影响广。因此，必须做好高职高专英语应用能力考试的考务工作，可从如下方面着手：细化对工作人员的教育管理，把握好“三个阶段”的工作技巧;构建流程化管理模式，把握各阶段重点工作;加强考生诚信考试教育，建立个人诚信档案。

　　[关键词]英语应用能力考试;考务管理;流程化

　　一、高职高专英语应用能力考试考务管理的重要性

　　高职高专英语应用能力考试实行14年来，一直落实“实用为主、应用为目的”的高职院校英语课程改革目标，有效考核了学生的英语应用能力和业务交流能力，对高职院校培养高级技能应用型人才起到了不可忽视的推动作用，进一步完善了用人单位对高职院校毕业生英语能力的评价标准。

　　考务管理质量的高低直接关系到考试能否顺利进行和得到社会的认可。随着科技不断发展，考试作弊手段也层出不穷，干扰或破坏考试的不法行为日益增多，使得考务的组织与管理工作压力越来越大，越来越复杂。基于高职高专英语应用能力考试的重要意义，越来越多的高职院校逐渐开始重视此类考试的考务管理工作。

　　二、高职高专英语应用能力考试考务管理存在的问题

　　（一）考务人员缺乏严谨态度，影响考务管理工作质量

　　高职高专英语应用能力考试的考务工作者都承担着其他一些重要工作，往往把考务工作看成常规工作，容易产生疲倦和麻痹心理，对待考务工作不严谨，出现疏忽的情况屡见不鲜。例如，在考生报考阶段，由于考务工作者在核对考生数据时缺乏耐心，上报考生数据时出现差错，导致易出现考生重复报名、考生照片错误及其他报考数据错误等情况的发生，最终使得相关考生无法正常参加考试，影响了考务管理工作的质量。

　　（二）监考员缺乏责任意识，导致考试实施过程出现问题

　　在考试实施过程中，一些监考员对考试的监考制度认识不到位，缺乏监考责任意识，论文答辩导致考试事故频发。例如，没有让考生在签到表上签到或者考生签错地方而没有发现;未及时核实考生身份，造成开考后发现替考或证件缺失等情况;a、b卷未按照要求分配给考生;缺考记录单记录不完善或者写错;在监考过程中做与监考无关的事情;在考试过程中，通过微博公布与考试相关的内容等。

　　（三）学生作弊现象严重，使得考试的信度受到质疑

　　高职高专英语应用能力考试作为高职院校学生毕业的条件之一，不少学生为了顺利拿到毕业证，选择铤而走险——作弊。同时，在电子科技迅速发展的时代，运用高科技手段进行考试作弊的情况层出不穷，这大大增加了学生选择作弊的可能性。而一旦作弊现象被媒体曝光后，考试的信度则会受到社会的质疑，这会严重损害英语应用能力考试的社会信誉。

　　三、高职高专英语应用能力考试考务管理的对策研究

　　（一）细化对工作人员的教育管理，把握好“三个阶段”的工作技巧

　　通过考务工作专题培训，细化对工作人员的教育管理，强化监考员、考务员的责任心，分别对监考员、考务员进行专项培训，严格要求他们按照规范开展监考、考务工作，保障考试工作规范的实施。同时，还要注重考务工作“三个阶段”的技巧把握，以有效应对工作的复杂性和可变性。

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