四、部分媒体的引导
　　目前传媒业竞争激烈，各媒体为了增加其市场份额，吸引观众的眼球，不惜夸大、扭曲医疗纠纷的真相，随意发挥以制造出读者感兴趣的话题来炒作医疗事件。以2012年发生的一起轰动的负面医疗事件“八毛门”为例。一位患儿的父亲称用8毛钱的药治好了医院称需10万块治好的先天性巨结肠。这起事件引起了社会极大的关注，医疗行业因此遭到广大群众的一片声讨。然而该患儿最终诊断的确为先天性巨结肠，当事人在事后也做了道歉。在对这起事件的报道中，媒体在事实尚未查清之前就对医院进行了有罪推定，大肆批判。即便事后澄清了，也难以弥补医疗行业的名誉损失。有一些媒体记者，由于医学知识的缺乏，采访报道时又只听患者的说法，不理会医生的意见甚至不采访医生，在这种情况下，其报道内容有几分可信度可想而知。然而其不负责任的报道使本来就脆弱的医患关系愈加糟糕，恶劣的医疗环境愈加恶化。
　　医学生作为未来医疗行业的生力军，他们将来也会面对这种医疗环境。因此在其走上工作岗位之前，对其进行医德、医患沟通技巧、医疗安全意识、医疗暴力事件应急处置方法等方面的职前教育显得十分必要。
　　1.加强医学理论知识学习，加强医学实践技能的培养。要避免医患矛盾和医疗纠纷，首先要学会正确诊断并治疗疾病，尽量避免误诊或漏诊。因此医学生必须要有扎实的医学理论知识功底和临床实践技能。在校学习医学课程期间要认认真真的学习，刻苦钻研医学理论知识，力争能融会贯通并用之于临床实习。在临床实习期间，要仔细观察患者病情，并在带教老师的指导下进行诊疗活动，尽量积累临床经验。
　　2.培养良好的医德和医患沟通技巧。作为一个有医德的医生，必须牢记任何时候都要把病人的疾苦放在首要位置，要理解病人的疾苦，对病人充满同情之心，尽力给病人诊断和治疗，任何时候都不能在利益驱使下做违医德背良心的事情。同时要精通医患沟通的技巧，以和蔼的态度、礼貌的用语以及细致的服务来对待每一个患者。只要患者明白了道理，大多数患者还是通情达理的，不至于引起医患冲突。
　　3.医疗安全意识。就算一个医生德艺双馨，在目前的医疗环境下，也不能完全避免医疗纠纷，所以医疗安全意识不可少。医生的诊疗行为必须按照诊疗常规进行，遵守各种规章制度。切不可为图一时方便，省掉一些必须的环节，比如病情知情书、有创操作或手术同意书、特殊药品使用知情同意书等，在目前举证倒置的情况下，这些手续都是必不可少的。不然，一旦出现意外情况，医疗纠纷发生的概率相当大。当患者病情复杂，自己难于诊断的时候，不能不懂装懂，必须请示上级医生或者建议患者转诊，不能因为怕没有面子而延误了病人病情的诊断。总之，加强医疗安全意识，既是对医生的保护，同时也是对患者的保护。
　　4.医疗暴力事件的应急处置。尽管一个医生对有些患者已经尽心尽力在提供医疗服务，有时仍然会遭遇患者打骂的情况。在这种情况下，医生应尽量保持克制，不与病人发生冲突。如果患者已经发展到动手打人，一定要呼唤保安到场，同时尽量伺机离开，必要时及时报警。在这种时候，医生自己的人身安全是最重要的。对于那些要求很高，反复质疑医生诊疗效果的患者，心里要预先有防范意识。坐门诊时最好面对着门，身上也可携带一些防身物品以备不时之需。事后一定要通过医务科或者医疗纠纷调解委员会甚至法律部门来解决医患之间的矛盾。尽量不要让患者处于调解无门而找医生报复的心态。鉴于当前伤医杀医案频发，很多医院都按照床位配备了保安，有人甚至还建议在医院设立安检设备。然而这些都只是治标不治本的方法，最终还是需要改革医疗体制，改善医患关系，使患者不再看病难、看病贵，使医务工作者能安心工作。
　　5.对医疗行业的未来要充满信心。医疗行业无论在哪个国家都是不可或缺的行业，其重要性是其他行业无可比拟的。捍卫人类健康的使命是无比神圣的。目前国内医患矛盾突出，医疗环境恶劣只是在医疗体制不健全下的不正常现象。相信随着时代的发展，医改最终会回到正确的轨道上来。提高对医疗行业的投入来保障人民在需要的时候能及时得到医疗服务，提高医生的待遇以体现医生的劳动价值。去年十八届三中全会已明确提出取消以药补医，建立科学补偿机制。这就是一个很好信号。因此，希望广大医学生要对自己未来的职业充满信心，医学生的未来是大有前途的！
　　医学生是我国未来医生的储备军，是我国人民未来健康的保证。长期恶劣的医疗环境必然会挫伤广大青年学生投身医学事业的积极性，最终受损的还是人民的利益。相信在新一届领导人的带领下，我国的医疗体制能朝着良性的方向发展，使破碎的医患关系能够得以修复，让医生和患者能和谐配合，站在同一战壕里共同对付他们的敌人——疾病！
　　参考文献：
　　[1]郝欣欣.改善医患关系构建和谐社会[J].检验医学与临床，2011，8（9）：1145-1152.
　　[2]鲁思鹏.浅析引起医疗纠纷的原因及对策[J].西南军医，2006，14（04）.
　　[3]辜玉刚.改善医患关系 构建和谐医疗环境[J].中国医院，2012，（02）.

---

期刊库（http://www.zgqkk.com），是一个专门从事期刊推广、投稿辅导的网站。
　　本站提供如何投稿辅导，寻求投稿辅导合作，快速投稿辅导，投稿辅导格式指导等解决方案：省级投稿辅导/国家级投稿辅导/核心期刊投稿辅导//职称投稿辅导。

---

　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站无关。投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。