3.1 加大政府支持力度，构建全方位服务平台 要提升中国IT离岸外包的国际竞争力，首先必须加大政府支持，加强IT基础设施建设，简化政府办事流程，出台相关政策，在财政税收、出口补贴、出口信贷和信用保险方面给予IT企业更多优惠。要特别注重IT服务外包统计体系建设与完善，加强对IT离岸外包发展趋势的研究，及时掌握IT服务外包产业发展新情况与新特点，为决策提供定性与定量依据，减少企业遇到政策、法律、市场、社会及技术发展障碍的可能。同时，通过中国IT服务外包专门网站为企业提供信息和咨询服务，提供国内外IT离岸外包政策法规、市场准入、项目需求等信息，指导企业承接与开拓IT离岸外包市场。

　　3.2 提高行业整合度，提升服务质量 中国IT外包企业规模小是承接IT离岸外包的一个软肋，为此，必须提高行业整合度，扩大企业规模。可通过收购、兼并等方式，整合企业资源，以大带小，以点带面，继而促进整个行业可持续发展。同时，促进IT外包产业集群的形成，通过整合资源，在产业内合理分工，以提升企业竞争力。应注重和充分发挥服务外包行业协会的作用，使行业协会在协调企业关系，促进行业内部有效整合，促进有序竞争方面发挥实质性作用。当然，还可以鼓励中国IT企业与发达国家的外包企业合作，引入外资，以扩大企业规模。

　　3.3 通过合作谋求IT企业产业价值链升级 中国IT企业除了借鉴印度在承接IT离岸外包中的成功经验之外，应积极争取与其合作，通过优势互补，合力打入IT高端国际市场。这种合作对中国企业而言，可以更快地获得合作伙伴的资源优势，培养项目管理人才，提升国际市场开拓能力，并利用印度企业多年来在欧美市场发展起来的营销网络，开拓欧美市场，逐步实现IT企业产业价值链的攀升。

　　3.4 进一步完善IT人才教育与培养体系 人力资本是IT外包发展的一个重要基础，直接参与IT价值的增值环节，是顾客价值创造的来源。当前中国软件人才还有较大缺口，结构不合理；人员不稳定，跳槽率高；与国外语言文化仍有差距。为此，应形成一套有效的IT人力资源战略管理体制，建立以国家正规教育为主，社会和企业办学相结合的多层次软件人才培养体系，并对社会和企业办学给予政策支持，重点培养高端软件开发人才和低端软件技术人员，为产业发展提供强有力的智力支持与人才保障。企业方面应加大内部人才培养，并积极吸引外部技术精英，迅速建立在某项技术或行业应用领域的人力资本基础。另外，还应注重营销人员软件知识、目标市场文化、语言等能力的培养，使营销人员能够胜任海外市场开拓的重任。

　　3.5 强化知识产权管理意识 中国IT企业要实现产业价值链升级，更应强化知识产权意识。IT离岸外包中的知识产权问题主要涉及知识产权所有权问题，包括专利、商标、版权和相关权利等。特别是对于产权归属不明确，合同中没有约定的权属问题，尤其要强化知识产权保护意识。例如，在外包合作中，承接方为完成工作可能需要提供第三方开发工具、控件、软件等，或者发包一方许可接包方使用第三方的知识产权来帮助其完成外包事项，这都可能构成侵权。鉴于此，除了明确权属外，需要进一步落实许可或授权范围，并严格按照该授权范围来使用。对于承接方工作人员在完成外包事项过程中所产生的知识产权，到底该由谁来拥有也需要在谈判或合同中预先明确。除了这些需要明确的条款外，企业应完全按照国际信息安全要求来信守承诺，这样才能提升信誉，赢得持久发展。

　　参考文献：

　　[1]中国产业研究报告网讯[DB/OL].http：//club.1688.com/threadview/31323626.html.

　　[2]中国IT软件服务外包产业的机遇和挑战[DB/OL].http：//smallbizit.ctocio.com.cn/pinglun/399/7585899.shtml.

　　[3]去年中国离岸外包市场规模达到41亿美元[DB/OL].http：//tech.sina.com.cn/it/2012-07-24/16427423shtml.

　　[4]中国探寻软件外包拐点：借鉴印度反向式增长[DB/OL]. http：//info.1688.com/detail/1023327014.html.

　　[5]中印承接信息技术外包（ITO）竞争力的比较研究[DB/OL]. http：//www.chnci.com/content/2008-07/20080722085724.shtml.

 

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