三、征民意，提干劲，强力推进群众路线

　　（一）明确责任，把工作落到实处

　　可根据公安各个部门需要，成立民意收集办理工作领导小组，下设办公室在政工部门，其他相关科室，如：办公室、政治部门、纪检部门、信通部门作为成员单位按职责分工对人民群众来信来访、网上信访、局长信箱、热线电话、公安微博反映情况、群众满意度测评、公安民警通过走访群众了解情况，党委、政府和上级交办的事件等进行办理。法制部门负责对汇总的民意信息进行法律分析，为承办单位提供法律支持，确保民意收集办理工作严格依法开展。各业务部门和派出所负责按照分局领导小组要求，具体办理各项工作。纪检部门同时负责制定配套文件并对各单位民意收集办理工作开展专项督察。

　　（二）依托网络，规范流程

　　为使各级党委、政府和上级公安机关及时掌握基层公安工作的进展情况和队伍动态，可抽派精干警力组成宣传组，对外充分利用QQ、微信、邮箱等网络宣传，营造舆论主阵地。在网络主页上建立民意收集办理工作网络平台，各成员从网络平台上，获悉民意，依照各项规章制度指定责任单位在规定的时限内予以办理；责任单位办理终结后及时在回复反映问题的群众，通报工作开展情况在网上反馈。将民意收集办理工作逐步网络化，减少民意信息的传递环节，极大提高了工作效率。各单位建立互用信息平台，便于了解彼此的工作信息内容、相互借鉴工作方式、方法、经验，最大程度上节约工作成本。

　　（三）强化研判，重在实效

　　群众民意信息研判，对解决群众困难，寻找工作方向起到至关重要作用。各部门从群众中搜集的公安工作民意，进行前期梳理，按照公安业务种类别进行分类，整理形成书面文字。按时，定人，汇总汇报，在规定工作日内，召集各成员单位召开民意研判会，分析整理群众民意信息，听取工作督察情况，提出决策支持意见，监督部门对办理情况进行督察、考核。若遇到群众通重特大案事件先兆信息、线索，以及引发严重后果的信息，或群众拟对公安机关或民警投诉的信息时，立即开展信息研判，并上报上级党委研究，确保信息畅通、工作有效，全力给群众满意一个答复。

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