【摘要】团队是指由两个或者以上的成员组成的相互影响、相互协调以完成特定任务目标的单位。团队与群体不同，团队具有领导角色共享或轮换、团队中每个人都对其他人负责等一系列的特点。运转良好的团队并不是自然而然形成的，它是由管理者打造的，是采取专门的措施来帮助人们聚到一起并向团队一样运转。

　　【关键词】管理学；团队；团队效能模型；组织环境

　　一、基本定义

　　团队是指由两个或者以上的成员组成的相互影响、相互协调以完成特定任务目标的单位。运转良好的团队并不是自然而然形成的，它是由管理者打造的，是采取专门的措施来帮助人们聚到一起并向团队一样运转。团队效能建立在三种结果的基础上：产出、个人满意度以及适应和学习的能力。个人满意度与团队满足成员的个人需求从而将其留在团队中并保持其对团队的奉献精神的能力有关。适应和学习的能力是指团队带来关于工作任务的更多的知识和技能，并加强组织对于所面临的新的威胁或危机的应对潜力的能力。

　　二、工作团队效能模型

　　影响团队效能模型的因素首先是组织环境，它包括结构、战略、氛围、文化和薪酬体系等。管理者在上述环境中对团队进行界定。重要的团队特征包括团队类型、团队结构和团队组成。团队在与任务相关的知识和技能方面的多样性会对团队的发展和效能产生重要影响。此外，性别和种族方面的多样性也会影响团队的表现。团队规模和团队成员的角色也非常重要。

　　团队的这些特点会影响团队的发展过程，而该过程反过来也会影响团队的产出、团队成员的满意度以及团队对于组织实用性的贡献。优秀的团队领导者能够理解并管理团队的发展阶段、凝聚力、行为规范和冲突，从而组建一个有效的团队。这些过程受到团队和组织特点，以及团队成员和领导者以积极的态度对这些过程进行指导能力的影响。

　　作为一名新的经理人，你要当心团队工作造成的窘境。有些人想到在团队中工作会感到充满动力和激情，而另一些人则会忧心忡忡、冷嘲热讽或者愤愤不平。作为团队的领导，要警惕是否会出现搭便车者，要确保工作任务的分配是公平合理的。

　　三、有效的团队领导

　　团队的领导者再很大程度上决定了团队的有效性。除了管理内部流出外，领导者还从以下三个方面帮助团队取得成功。

　　1、将人们团结在一个有说服力的目标周围。

　　领导者的职责时提出一个明确的、有说服力的目标和方向，这是有效团队的一个关键因素。这可以使所有人都朝着一个方向努力，而不是像个没头苍蝇一样，揣测团队成立的目的以及下一步要做些什么。

　　2、分享权力。

　　优秀的团队领导者不仅在语言上，而且在行动上支持团队工作的理念。这意味着分享权力、信息和指责。

　　3、承认自己的无知。

　　受命领导团队的人经常发现自己对于团队的了解还赶上团队成员。优秀的领导者勇于承认自己的无知，并且寻求其他人的帮助。这样做可以树立知错就改的榜样，让人们知道知识缺乏、问题、忧虑和错误是可以公开讨论的，而不必担心这样会显得无能。尽管很难让很多管理者相信，但是承认自己的无知并且愿意向其他人学习几乎可以比任何其他做法都能更快赢得团队成员的尊重。

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