摘 要：服务外包在我国是一个新兴的产业，高职院校的服务外包应用英语专业课程设置和教学模式依然沿袭了以往的模式。这和专业培养目标存在差距，也和企业与市场的需求相脱节。服务外包行业需要的是技术精良、专业精通、熟悉国际产业规范、具备较高的跨文化素质与外语应用技能的专业服务人才。服务外包行业的需求对高职服务外包应用英语专业人才培养提出了新的要求。在此背景下，开展服务外包应用英语专业教育的校企合作颇为重要。探索校企合作的优化模式有利于整合校企优势资源，有利于促进学校和企业的互利互惠和共同发展，有效衔接学校培养和行业需求之间的缝隙。

　　关键词：服务外包行业 高职服务外包应用英语专业 校企合作

　　一、校企合作的基础

　　近年来，服务外包产业受到了各级政府部门和企业界的大力支持和高度重视。2006 年，中国商务部启动了“千百十工程”， 明确地指出，国家将通过财政支持的形式“建立服务外包公共培训专项资金”，这些资金主要用于建设服务外包公共平台，改善我国承接服务外包的环境，从而推动外包服务产业的发展。服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强和国际化水平高等特点。服务外包行业需要的是技术精良、专业精通、熟悉国际产业规范、具备较高的跨文化素质与外语应用技能的专业服务人才。服务外包应用英语专业正是在这样的背景下应运而生。其专业人才培养目标是：为国际服务外包产业培养具备坚实的英语语言应用能力与熟练的计算机应用能力，系统掌握企业内部管理、业务运作和供应链管理服务等应用技术，具有国际化视野、创新意识、团队精神，实践能力与沟通技能，适应服务外包行业需要的懂技术、精外语、善管理的高端应用型人才。因此，服务外包企业和高职院校二者之间有着良好的合作基础。开展校企合作已经是高职服务外包应用英语专业和服务外包企业的共识，也是解决目前中国服务外包业强劲发展瓶颈的主要途径。

　　二、校企合作的必要性

　　就服务外包应用英语专业而言，所谓校企合作就是企业与学校之间通过人才、技术、资源的整合共享，开展课程研发、教材建设、教学课程包设计，职业能力测试项目设计，人才培养标准制定、师资队伍建设、实习基地建设等多元化的合作，以培养适合于市场经济发展的应用型服务外包人才。但是，由于服务外包在我国是一个新兴的产业，既懂技术又具备高水平英语综合运用能力的复合型服务外包师资人才短缺等各方面条件的限制，大多数高校的服务外包应用英语专业课程设置和教学模式依然沿袭了以往的模式，这和专业培养目标存在差距，也和企业与市场的需求相脱节。

　　实行校企合作可以促进教学和科研，整合企业和学校资源，实现强强联合，将人才培养和社会需求接轨，实现产学研的真正结合。一方面，校企合作不仅是企业参与人才培养的过程，也是企业获得价廉质优的服务外包人才的方式，学校成为企业的服务外包培训基地，为企业员工提供多语种培训及国外文化熏陶；另一方面，校企合作不仅是学校把人才培养和市场真正接轨的过程，也是学校获得企业的优质教育资源的途径，企业成为学校的服务外包人才实训基地，可以节省学校在购置实训设备方面的投入，实现校企合作“双赢”。

　　三、校企互动共同合作的途径

　　1.联合招生、订单式培养

　　调查发现，在一些开设了国际服务外包英语专业的高职院校，订单式培养已经有了十分成功的案例。毕业论文格式他们实行的订单式培养模式，为国际服务外包英语专业的人才培养提供了借鉴。如南宁职业技术学院国际学院2011年开设了国际服务外包应用英语专业，同国际服务外包企业状元廊签订了订单式人才培养协议， 订单培养了120名从事国际服务外包工作的高素质技能型应用型人才，并协议在未来的几年内联合招生、订单式培养，推动校企合作深入发展。对高职院校来说，订单式人才培养模式是教育部重点推荐实施的人才培养模式，体现了以就业为导向、以企业需求为目标的高职教育理念。它突破了应用英语专业传统涉外服务等方向单个企业需求量少导致的校企合作瓶颈，满足了服务外包企业巨大人才需求，帮助学生掌握过硬职业技能，解决了应用英语专业学生的就业问题。对企业而言，订单式培养为服务外包企业提供了合乎要求的专业人才，为企业节省了培训技术人才的时间和成本，真正实现学校、企业和学生“三赢”。

　　2.双师结构教学团队建设，校企共建双师型教学团队

　　建设双师结构教学团队的目的是弥补国际服务外包英语专业在师资力量不足的短板，使教学更加贴近市场需求。由于校企联合招生，订单式培养模式在国际服务外包人才培养过程中已经取得了良好的成效，大多高职院校都推行订单式培养模式。企业在专业核心课程讲授、专业综合实训以及顶岗实习过程中提供资深专家给学生上课，做指导老师，以指导学生的实践学习，保障实习的效果。同时，派出技术骨干担任兼职教师，他们常驻校企共建的“国际服务外包业务管理”工作室，管理服务外包项目，深入班级指导学生专业核心程课实训项目，缓解了高职院校国际服务外包专业师资不足的问题，同时也为进入工作室的校内教师提供了免费培训的机会，为国际服务外包英语专业师资的培训提供更高效的途径，有效改善了学校国际服务外包英语专业师资缺乏的现状，打造和提升了双师结构专业教学团队，提高了专业人才培养的效果。

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