3.协同研发课程

　　课程教学是国际服务外包英语专业建设的重要环节。因此，在国际服务外包英语专业课程设置方面要听取来自企业界各种的声音，让企业参与贯穿国际服务外包英语专业人才的培养的整个过程，有利于确保国际服务外包人才培养的目标得到实现。学校按照服务外包行业需求，与企业界的精英和业界专家共同深化服务外包英语专业方向，依托高校企业合作和项目协同研发课程，共同商讨制定、调整和设置课程内容、授课方案、甚至课程外包等。比如，南宁职业技术学院国际学院邀请南宁状元廊教育信息技术有限公司共同研讨国际服务外包英语专业的课程设置，根据服务外包行业对专业技术人才能力的需求，专业基础课程可以划分为专业外语课程、程序基础课程、服务外包基础课程三个模块；专业岗位应用技能课程划分为服务外包技能课程、ITO工具课程、BPO工具课程三个模块。其中体现国际服务外包应用型外语人才培养模式特色的课程主要有服务外包英语、服务外包应用翻译实践技能实训等课程。这些课程均为校企合作研发课程。学校根据服务外包人才培养理论课程体系应用型人才培养的特点，针对企业对服务外包岗位群的实际需要，以从事和胜任该岗位工作所需要的知识、技能、品德和各方面能力为依据与外包企业共同开发建立的与行业密切相关的课程。课程外包是指学校将市场所急需、学校暂时没有能力开设的课程外包给实力雄厚的企业或者经验丰富的培训机构，由企业或者培训机构委派资深专家来授课。比如服务外包BPO方向企业项目实训、服务外包ITO方向企业项目实训等课程就外包给南宁状元廊教育信息技术有限公司，并取得了不错的教学效果。开展校企合作的课程设置促进了国际服务外包英语专业的人才培养，使人才培养更加具有针对性，更加适应市场的需求，有助于学校毕业生的就业竞争力。

　　4.共建实习基地和服务外包业务管理工作室

　　学校与服务外包企业通过整合各自资源优势，协同共建产学研一体化的人才培养实训基地，服务外包企业也可以适当的形式帮助学校建立国际服务外包业务管理工作室。这是企业和国际服务外包英语专业之间合作的重要形式，也是提高学生服务外包实践能力的平台，通过这个平台学生将课堂理论知识运用于国际服务外包实践，在实践中深化专业知识和技能的学习，了解服务外包行业的运作模式，熟悉企业的制度和文化，并获得丰富的实践经验，从根本上提高人才培养质量。目前，南宁职业技术学院国际学院已经和南宁状元廊教育信息技术有限公司建立了实习基地，并共建了“国际服务外包业务管理”工作室，企业为学校“国际服务外包业务管理”工作室提供服务外包业务管理软件和设备、完整的工作室解决方案以及丰富的教学和项目资源。学校通过校企共建实训基地、“国际服务外包业务管理”工作室这个平台，把企业服务外包项目、服务外包企业岗位技能、技术人员、行业培训教材、职业资格证书以及招聘就业“五位一体”地引进教学过程中，一方面，企业可以成为学校的服务外包人才实训基地，这样可以省去学校在购置实训设备方面的投入，实现资源共享，促进产学研全面提升，带动招生、就业的良性循，打造学校品牌，保证学校的可持续发展；另一方面，学校可以成为企业的服务外包培训基地，为企业员工提供多语种培训及国外文化熏陶，实现校企合作双赢。

　　5.校企合作、“双师”参与开发实践性教材

　　服务外包是一个新兴的快速发展的国际化行业，国际服务外包英语专业在人才培养，师资队伍建设、实践教学、尤其是教材建设方面存在严重缺陷，难以满足行业的需要，从而严重阻碍我国服务外包行业的发展。当前，服务外包外语教材多为零散的非体系性建设，适合服务外包行业应用类专业题材的教材极少，教材编写方式上局限性较大，难以满足高职教育培养具有很强的适应性及创新精神的国际应用型外语人才的需要。因此，学校与服务外包企业通过整合各自资源优势，各取所长，组建了教材编写团队，协同共建构建以培养国际服务外包职业能力和提高学生综合素质为目标实践性教材就显得很有必要且迫切。我们认为，校企合作、“双师”参与是高职教材内容实用性和就业导向性的重要保证。

　　6.发挥协会组织的作用

　　目前，职业院校与企业的交流合作缺乏深度，缺乏行业协会的有效指导，校企合作仅仅是浮于表面、流于形式，停留在信息交流等浅层的层面，无法达到校企合作、多方共赢的目的。职业院校与企业的交流合作主要表现为学校与企业一对一直接合作的形式，合作只是学校和企业双方的事情，学校忽略了行业协会这个关健机构的作用，从而导致在合作中经常出现双方利益对立、需求不稳是等矛盾，并且得不到及时的解诀。行业协会是学校与企业开展校企合作的纽带，规范校企合作行为，在校企合作办学模式中代表学校向企业和政府提出建议、代表企业与学校管理，解决校企合作过程中出现的各种矛盾，实现校企合作紧密结合。只有真正做到依托行业协会，实现学校——行业——企业三者深度融合的校企合作办学模式，校企合作才能够得到长期稳定健康的发展。

　　7.校企合作，建立动态的服务外包外语人才考核评价机制

　　高职院校对服务外包外语人才的考核评价机制仍然缺乏创新，仍然采用传统的考核评价模式，严重制约了高职院校的改革发展和技能人才培养质量的提高。如何改进对高技能服务外包外语人才的考核评价模式，成为各高职院校服务外包应用英语专业教学改革的重要课题。职业院校服务外包应用英语专业作为一个服务机构是为企业培养高技能服务外包外语人才，而作为学校服务对象的企业具有完善的生产流程，能提供各个考核模块所要求的操作平台来支撑考核的实施。以企业岗位为平台对高技能服务外包外语人才评价考核，能使学生获得更系统、更实用的服务外包专业技能和应用外语交际技能，更体现了高职教育以能力为本位的本质特征，有效地促进了高职教学改革，所培养的人才更符合企业的需要，毕业生就业后可直接顶岗，真正实现了高职毕业生与企业岗位的零距离对接。因此，由学校和企业共同对技能人才进行考核评价应该是更科学、更合理和更具有说服力。

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