浅谈农村信用社电子银行业务发展现状及对策(2)
(五)抓住拓展的重点人群和时机
一是五十岁以下的年轻人;二是党政村组干部,以点带动农户面;三是学校、医院、七站八所的在职人员;四是抓住寒暑假大学生返乡和农忙、春节务工人员返乡之际。
(六)完善宣传方式和内容
一是充分利用开通的微信、微博等方式发布电子银行产品信息;二是利用党政村组干部会议集中宣讲,语言要贴近群众,通俗易懂,产生轰动效应;三是为减少群众支取惠农惠民资金成本,用足用好已布放的自助机具,提高服务能力,满足群众多样化金融服务需求。
(七)加强培训,提高员工和商户业务能力
一是联社要继续对营业网点人员培训,确保员工熟练掌握各项电子银行业务知识和具体操作流程;二是要加强对客户的安全教育,重点介绍安全使用电子银行产品的相关知识,提高客户识别真伪、防范风险的能力;三是加强自助存取款设备管理、加强收单商户巡检工作,避免电子银行业务风险发生;四是对收单商户和助农取款服务点操作人员进行再培训、再辅导。
(七)加强联社机关职能部门的指导服务功能和上下信息沟通反馈
在问题和矛盾的解决消化中实现电子银行业务有质量的发展。
(八)处理好三个平衡关系
一是处理好新型业务与传统业务的关系,勿厚此薄彼;二是处理好数量与效益的关系,勿图数量不注重收益;三是处理好发展与风险的关系,勿只重发展不控制安全风险。
四、结论
农村信用社电子银行产品的推出,极大的丰富了农村金融产品数量,满足了客户对综合金融服务的需求,改变了农村信用社服务单一的局面。在新形势下,联社要继续加大电子银行产品营销力度,以增强自身综合竞争能力,为客户提供更快捷更优质的金融服务,从而带动其他业务发展,有效提升“陕西信合”品牌价值,服务好“三农”。
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