其次要说"学"。我想讲解员首先要作为学生向观众学习知识，要有虚心求教的态度外，还要敢于提出问题。在讲解员的知识结构中，与陈列内容直接相关的知识是最为重要的。要想在这类知识上向观众学到东西，就要敢于针对前来参观的不同研究领域的不同专家提出不同的要求，在讲解中学习某一方面的内容，才能达到一定的深度。在讲解过程中求教，既积累了知识又实现了"互补"。

　　（三）言行的"互补"

　　我国的博物馆、纪念馆是社会主义精神文明的一个窗口，讲解员应成为精神文明的代表，不仅要向观众进行文化知识的宣传，也要把健康、文明的精神面貌作为一种典范给观众一种潜移默化的影响。同时，讲解员的行为也时刻接受观众的监督，这也是一种很重要的"互补"。观众的言谈对讲解员也有一种教育和启发。所以说，讲解员一抬手、一落足都在观众的视线之内，讲解员的言行举止直接体现纪念馆的精神风貌，也影响观众的情绪。如在观众刚进馆时，给观众一声亲切的问候，再用优美得体的仪态，谦和的人际关系贯穿到细微的讲解中，才会为不同层次的观众所接受。当讲解结束时，必定会给观众留下深刻的印象。相反，我们讲解时只摆出一副傲态，拒观众于千里之外，不但会引起观众对讲解员的反感，还会对展览内容失去兴趣，这对讲解工作来时就意味着失败。

　　综上所述，一个讲解员，给观众的信息越多，观众反馈给讲解员的知识越多，这就是互补的因果关系，通过这种关系，我们讲解员的综合素质得到全面提高，展馆教育功能就产生了一个质的飞跃，更多的观众会自愿走进我们的馆，与我们共同感知和接受教育。

 

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