本研究中，对行耳鼻喉内镜检查的患者进行人文关怀护理，对每个患者的情绪状态进行评估，根据其不同文化背景进行不同程度的宣教，并在检查前针对患者的耐受程度进行合适、恰当的介绍及疏导，可以使患者感到更为舒适和贴切的护理服务，使其有安全感，同时还缓和其不良情绪，避免情绪性事件的发生[17]。本研究结果显示，实验组的不良情绪发生率为32.5%，低于对照组的80.5%（P<0.05），这与童云娣等[18]的研究结果一致。本研究结果还显示，实验组的满意度为96.1%，显著高于对照组的64.9%（P<0.05），说明在常规护理基础上进行人文关怀护理，可让患者感受到更为人性化的护理服务，显著提高满意度，此结果与徐彩霞[19]的研究结果一致。
　　综上所述，在常规护理基础上，在耳鼻喉内镜检查中采取人文关怀护理，可有效减少受检者负面情绪的发生，提高护理满意度。
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