四、案例分析：大众点评的双重网络治理
　　大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的第三方消费点评网站。大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时也提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O交易服务。大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，从初期依靠联合创始人的义气帮忙，到后期参与餐饮推广而快速成长，再到开展多类业务而吸引风投，其已经成长为一家引领产业发展趋势的移动互联网巨头。
　　（一）单一的社会网络治理
　　张涛创立大众点评网的初衷是源于对美食的热爱。国内眼花瞭乱的美食广告使得寻找美食成为一个难题，而当想到亚马逊利用备受欢迎的书评吸引众多用户时，张涛萌生了“美食+评论”的想法。尽管此想法看似很有市场，但在大众点评正式创立前，仍没有任何风投机构愿意进行投资。而正当大众点评的创立受制于资金和人手不足时，李璟等四位美食爱好者的出现使张涛看见了希望。相比于对美食的喜爱和对互联网的敏感，李璟等人更是出于兴趣和义气决定与张涛共同创立大众点评网。在创立初期，张涛与另外四位联合创始人依靠个人资金开始产品推广：从1个人撰写餐饮点评，到5个人共同发起美食论坛，积累餐馆点评信息；从1个人在上海进行初期试验，到5个人一起将模式推向北京、杭州、深圳等各地；从1个人游说于各个风投机构，到5个人合力拿到红杉资本的100万美元投资。社会网络中由无关系到弱关系，再由弱关系向强关系的治理，使大众点评突破了创立初期在资金、技术、管理经验和专业知识等方面的瓶颈，互补性资源的获取促进企业由规模小、能力弱的初始网络嵌入状态向规模化成长的社会网络嵌入状态转变，实现了企业规模扩张和能力提升。可见，在大众点评的创立初期，社会网络中的强关系是其存活的关键，但此处的强关系是基于个人交际网的，而非由政府主导构建的信息交流平台。
　　（二）分离式双重网络治理
　　随着在贴吧、论坛等互联网平台上名声的传播，大众点评开始挖掘餐饮业的潜在价值，于是，其专门成立信息小组，负责与餐饮企业进行业务推广的合作，通过大众点评网的平台帮助餐饮企业进行宣传。此时，大众点评业务的开展由社会网络嵌入向产业网络嵌入的治理，是其推出餐饮推广宣传，整合电子商务模式进行网上订餐等服务以融入产业链，实现对产业网络治理的表现。对产业网络的治理为大众点评提供了经营能力提升所需信息、技术与管理支持。大众点评对餐饮产业网络的嵌入与治理主要表现在：一方面，大众点评依靠搜索引擎以及网站广告等服务向餐饮企业收取费用，并以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分作为网站收入；另一方面，大众点评推出积分卡业务，会员通过签到或购买的方式获得积分，以便在消费时用于折抵现金或获得礼品。大众点评通过与下游餐饮商家、同行企业等的业务往来，深化了其在产业网络中的植根性，降低交易成本，并加速了信息的流动与创新；但开放式交流平台的缺失，使得企业所需具有重大价值的商业信息难以获得，这也成为大众点评等服务型企业难以实现资源优化整合，提升企业核心竞争能力的障碍。此阶段大众点评对餐饮产业网络的治理，表现在通过占据信息交汇点，成为餐饮供应链中的重要一环，从而成功地嵌入餐饮产业网络，而大众点评网帮助餐饮企业进行宣传，餐饮企业给予大众点评网以报酬的交易往来便是其实现产业网络治理的重要举措。
　　（三）叠加式双重网络治理
　　对餐饮产业网络的成功治理使得大众点评网积累了大量的资金和客户，但伴随移动互联网的推进，越来越多的餐饮点评网站开始出现并抢占大众点评市场。在与美团、饿了吗、淘点点等对手的竞争中，大众点评开始通过对社会网络和产业网络的叠加式治理谋求新的盈利点。
　　一方面，大众点评改变以往与合作企业的业务伙伴关系，寻求建立战略伙伴关系，即基于价值共创理念进行合作。大众点评网通过与电信服务运营商的合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为用户提供随时随地的资讯；同时也与电信运营商合作提供定制服务，为运营商创造新的业务收入，提高运营商客户的消费体验，为运营商固化并吸引更多潜在客户。另一方面，大众点评网依靠与QQ、微信等社交应用的合作，不断挖掘用户的消费偏好和习惯，再利用自身及其他合作伙伴的大数据信息为消费者提供服务，从而获得众多的佣金收入及庞大的消费群体，维持网站的持续发展。通过加强与产业链上游供应商、同行企业等的联系，积极构建合作伙伴关系，获取更多互补性资源，大众点评使原来企业间的联系从单纯的产业网络关系转换成紧密的战略合作关系，实现了社会关系与产业关系的叠加，促进了企业规模的扩张与运营能力的提升。可见，依靠对双重网络的叠加嵌入实现价值共创、合作共赢，大众点评可以在点评应用激烈的竞争中占据一席之地，而随着与诸如腾讯等大型互联网公司构建战略共同体，大众点评实现了对社会网络和产业网络的协同治理。
　　五、结论
　　移动互联网行业发展迅猛，但产业乱象问题在我国十分严重，创新性地将双重网络理论引入对移动互联网产业链的治理具有重要意义。分别运用产业链理论、网络嵌入理论和价值共创理论对移动互联网产业的发展进行分析，研究表明：（1）移动互联网价值链从价值划分上可分为三大层次一个归宿，层次由低向高分别是网络基础设施制造商层、网络服务运营商层、终端服务与应用供应商层，一个归宿即满足用户需求。（2）移动互联网产业链各环节实现社会网络和产业网络嵌入的演化路径为：单一社会网络嵌入一双网络分离式嵌入一双网络叠加式嵌入。而单一社会网络嵌入解决企业资源获取的问题，双网络分离式嵌入解决企业植根产业链的问题，双网络叠加式嵌入则解决企业核心技术开发与价值共创的问题。（3）移动互联网企业实现双重网络治理，产业网络是治理基础，社会网络是必要补充；同时还要发挥双网叠加的优势，以政府建立交流平台为基础，以大众监督平台运行、行业协会倡导合作共赢理念为补充，以企业自律为保证，努力实现移动互联网企业的协同治理。基于双重网络视角对移动互联网产业链演进与治理的研究，在理论意义上提供了移动互联网企业发展的新思路，在实践意义中为相关企业提供了双网治理的参考，为实现我国移动互联网产业整体竞争力提升，以及利用溢出效应带动其他行业的互联网给出了思考，是一次有益的尝试。

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