论品牌创新中的智慧(2)
综上所述,智慧的质地既取决于思维运作中的各项能力,又受制于智慧内容中的各项影响因素。如果在这些方面有所改进,智慧的质地也将有所提高,进而提高对应事物的质量。
二、智慧的类型
从方法论角度来看,智慧是一种构成思维方法的重要组成部分,换句话说,思维方法中不能缺少智慧的参与。任何人类社会活动都可以发现人类智慧的踪迹,并且这些活动往往具有明确的样式或载体,但智慧本身却并没有明确的载体,而是融合在活动对象或活动载体中,不过智慧却可以有一定的类型。人人拥有智慧,只是类型不同,智慧的类型根据事物的类型而五花八门,不一而足。为了了解智慧在解决思维问题中的作用,这里将根据一般认识习惯,对智慧的类型进行一个粗略的区分。
1.科学智慧
科学智慧是指善于运用严谨理性和求真思维的智慧。科学智慧的特点是以实证为基础,以设问为前提,以联想为手段,以发现为契机,解决现实与未来中的非常规问题。拥有这种智慧的人适合在各个需要进行科学研究的社会部门和行业机构内工作。
2.图形智慧
图形智慧是指善于处理造型信息和形象事物的智慧。图形智慧要求拥有者对形象思维有先天的秉赋,用包括色彩的图形记载、解释、演绎、描述一切。拥有这种智慧的人适合从事绘画、雕塑、设计、演艺、发型、化妆、制图、模具等行业或工种。
3.创新智慧
创新智慧是指善于承担发明任务和提出创新概念的智慧。创新智慧的特点是运用扩散思维打开局面,从独特的视角,大胆地切入问题的核心所在。拥有这种智慧的人适合从事艺术、策划、广告、设计、软件、动漫、影视等行业或工种。
4.规整智慧
规整思维是指善于运用规则来矫正现状不足的智慧。规整智慧的特点是一切按现有的政策法规、行政制度、方式方法等来审核、梳理、增补已经存在的事物。拥有这种智慧的人适合从事法律、出版、教育、培训、管理、监督等行业或工种。
5.发现智慧
发现智慧是指善于运用发现探索和发明思维的智慧。发现智慧的特点是经过研究和探索,看到或找到虽然本来就存在但还没有被认知、或前人没有看到的事物或规律。拥有这种智慧的人适合从事天文、考古、探测、新闻、侦破等行业或工种。
6.符号智慧
符号智慧是指善于处理抽象信息和逻辑分析的智慧。符号智慧的特点是以理解符号的含义为途径,用符号信息进行连接、记载、分析与运算,解决实际问题。拥有这种智慧的人适合从事会计、文秘、编程、速记、翻译、数学、作曲等行业或工种。
7.语义智慧
语义智慧是指善于处理语言信息和语言技巧的智慧。语义智慧的特点是通过对语义的理解和形式语言的掌握,激发人们的联想,说服他人同意自己的观点。拥有这种智慧的人适合从事律师、法官、外交、咨询、谈判、 演讲、辩护、调解等行业或工种。
8.行为智慧
行为智慧是指善于处理项目执行和掌控技术实现的智慧。行为智慧通过动作设定或操作过程来了解和沟通信息,在现实环境中解决问题。拥有这种智慧的人适合从事建设、制造、医疗、运动、杂技、调研、工程、修理等与执行或工作技能有关的行业或工种。
三、智慧的哲学体现
哲学是"理论化、系统化的世界观和方法论,是关于自然界、社会和人类思维及其发展的最一般规律的学问"。从学科分类来看,哲学概括和总结了自然知识、社会知识、思维知识,将世界观和方法论统一起来,追求世界的本源、本质的共性内涵,标榜绝对、终极的形而上者,以研究和确立社会意识的具体存在和表现形式为内容的社会科学。因此,哲学研究对象来源的普遍性,表明了哲学的无处不存、无时不在。哲学在思维领域尤其活跃,品牌创新本身充满了思维活动特征,自然离不开哲学的身影。
1.智慧与哲学的渊源
作为世界观和方法论,哲学与智慧有着长久的历史渊源。据《辞海》释义:哲学源出希腊语philosophia,意即"爱智慧"。19世纪70年代,日本最早的西方哲学传播者西周借用古汉语译作"哲学" 。中国清代以前的文化典籍中并无哲学一词,只有"哲"这个词。"哲"在汉语中的最基本含义是聪明,如《书· 皋陶谟》称:"知人则哲,能官人",《说文》称:"哲,知也" ,《尔雅》称:"哲,智也",《书·舜典》称:"濬哲文明"。聪明即"明智"、"明理"、"明道", "明"作动词解,意为知晓、理解、确定,是使事物中被表面现象遮蔽或尚未被认识的智慧、理念和道义显现出来的意思,与philosophia(爱好智慧、追求智慧、崇尚本真)的词义十分近似。因此,一直以来,哲学被人们俗称为"聪明学",意指研究聪明的系统知识以及如何使人聪明的学问,它可以作为指导人们进行社会实践的工具。这也反映出哲学与智慧的亲缘关系。
初始哲学以形而上者为尊,我国古代哲学思维对此也有记载。形而上一词出自《易经》原文:"形而上者谓之道,形而下者谓之器"。这里的"形"就是指具体的、感性的事物,"上"则是上层、提升、超脱之意,"下"则是下层、初始、蒙昧,"道"是指道理、规律、精神,"器"是指器物、现象、物质。形而上是指从这些事物中抽取出来的比较抽象的规律、原则,形而下是指未经整理提炼的事物的初态、现象。所以,在"道"高于"器"的概念下,就有了"形而上者谓之道,形而下者谓之器"一说。此后,形而上被后人认为具有片面性、机械性、消极性、被动性等特征,后人对此争议很大,并且至今没有平息,随之出现了多种新的哲学主张。
相对来说,哲学显得更为宏观和抽象,它总是为社会的发展指引方向、制定原则、提供方法、开辟道路,使社会进程得到不断的改造和变革,改造社会、造福人类是哲学有别于其它各门学科的显著特征和属性规定。从某种意义上说,一个国家、一个民族是否先进,就看其是否拥有先进的哲学思想体系。智慧显得比较微观和具体,它经常为现实问题的解决出具思路、甄别真伪、讨论效率,使解决问题的结果令人折服。在现实生活中,个人智慧表现得最为具体,一个人智慧的高低往往成为人们衡量其能力的标准,并可能与未来工作的预期结果挂钩。
在一定程度上,智慧与哲学意义相近,可以被理解为哲学的通俗表现。在现实世界中,人们经常说是用智慧解决问题,而不说用哲学解决问题。一个事物的事理被称为蕴含哲学,即是否合乎情理,解决问题的过程被视为有无智慧,即是否聪明高效。因此,智慧与哲学是不可分离的在本质上十分相近的两种人类思维的不同表述。尽管人们在现实生活中偶尔会混淆智慧与哲学之间的区别,其实,智慧与哲学并不是一个概念,它们面对的事物不属于一个范畴,解决的问题不处于一个层面。一般来说,哲学统领智慧,人们在某种哲学观的引导之下,将会出现内涵与之对应的智慧。所以,在品牌创新实践中,人们应该认清智慧与哲学的共性与区别,利用它们的优势,分别解决各自面对的问题。
2.运用智慧的哲学视角
品牌创新活动无意于深究哲学问题,但智慧与哲学的关系却可以被利用,用哲学的高度,从哲学的视角,把运用智慧建立在哲学意味之上,思考和解决品牌创新中的现实问题,期待充满智慧的执行结果,是品牌创新的至高境界,也是理解哲学和运用哲学的现实意义所在。如果把哲学视角运用于品牌创新,其本质意义在于:创新是超越常规和传统的思维,不拘于既有理论或以往经验,以新颖、独特的方法卓有成效地解决新问题,开辟新境界。换句话说,创新就是一个把思维方式与实践活动纳入辩证统一关系的集合体,也是一个不间断地、创造性地进行新旧范式转换的过程。范式是指常规科学所赖以运作的理论基础和实践规范。美国科学哲学家托马斯·塞穆尔·库恩(Thomas Samuel Kuhn)在《科技革命的结构》(The Structure of Scientific Revolutions,1962)一书中指出:范式(paradigm)是一种从事某一科学的研究者群体所公认并共同遵从的世界观和行为方式。值得注意的是,其中的"世界观和行为方式"具有哲学意味。库恩指出了范式转换的四要素:一是对于新的问题的新的思考方式;二是作为一个解决现存原则无法解决问题的原则;三是旧的范式是把握新的范式的基础;四是新的范式与历史吻合并能够解释旧范式 。这种"范式转换过程"可以为品牌创新活动进一步明确了哲学意义。
创新意味着风险,需要人们运用智慧的力量,减少和化解这种风险。从哲学视角看待在品牌创新中的智慧,主要表现在以下几个方面。
(1)得失观
得失观即人们对待同时存在于一个事物中的得到与失去的基本看法。"得失"语出《孟子·公孙丑下》:"得道者多助,失道者寡助;寡助之至,亲戚畔之;多助之至,天下顺之。" "得道",即行仁义之道;"失道"即逆仁义之道。孟子认为,如果不行仁义之道,必招致众叛亲离而失败;如果广行仁义之道,必赢得人心归顺而取胜。在同一个事物中,得到与失去往往同时并存,所谓"有得必有失,有失必有得"。得失观反映了行为及其后果与行为主体的关系,焦点在于希望得到什么,愿意失去什么。按照唯物主义观点,这是一个事物中矛盾着的两个方面,得与失是辨证的统一。
在品牌创新的过程中,得失观是指衡量企业为了达到经营目的,在考核利益∑值的背景下,以失去一种利益为代价换得另一种利益的态度,体现了对利益焦点的范式转换的看法。从品牌创新的结果来看,其利益∑值在某个时间段上有可能出现增量、等量和减量三个结果。一般来说,企业对前者结果易于接受,对中者或后者则往往拒绝。事实上,如果把时间段放长,这一利益∑值就可能出现另外情况,至于对这些情况是意料之外还是意料之中,就能看出企业决策者的智慧。聪明的企业会在经营可行的前提下,比如人才不会出现大的流失、效益不会出现大的滑坡等,宁可放弃眼前的微小利益来换取日后的更大利益,俗称"舍不得孩子套不到狼"。
品牌创新得失观体现在企业希望得到怎样的利益,即企业对利益的性质和成分的理解,反应了企业价值观。经营利润是利益,品牌声誉也是利益,社会责任更是利益,三者之和是利益的∑值。如果在企业对创新后的利益∑值认可的情况下,将会按照自己的价值观和品牌发展的需要,调整产品与市场布局,改变经营增长的模式,为实现企业价值观及其目标而努力。比如,2010年春天愈演愈烈的"丰田汽车召回门"事件就反应了该公司决策层由于得失观不当,导致该品牌遭遇了无法估量的损失。据媒体报道,出于经济利益的考虑,该公司曾对"召回门"之前就已经出现的汽车突然加速问题,采取大事化小的办法模糊处理,为该公司剩下1亿美元的开支。然而,陡然剧增的消费者投诉终于爆发了"召回门"事件,有外电称,一向以质量过关示人的丰田品牌将有可能在"召回门"和"东日本大地震"的双重打击下,长期处于低迷徘徊的状态,并为此损失上百亿美元。
(2)进退观
进退观是指以事物或项目的终极目标为参照,把握事态发展与变化的节奏。进退即前进与后退,主要包括进度和程度上的快慢与深浅,对其正确理解和严格掌控,充满体现了行事者的聪明才智及其行为能力。《大学》开篇写道:"知止,而后有定。物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。 " 由此可见,我们的先人已经非常重视前后和进退的关系。从进度上看,在什么时候做什么事情,用什么速度达到目标,往往是决定事情成败的关键要素之一,也是行事者智慧所在。倘若进退关系把握不当,则欲速不达,后果难料,甚至会出现前功尽弃、事倍功半、反胜为败等结局。如宋代洪迈在《容斋续笔》卷十一写道:"慕容绍宗挫败侯景,一时将帅皆莫及,而围攻颍川,不知进退,赴水而死" 。因此,对事件在进退时间上的控制够反映出行事者的智慧。
从事态发展程度的角度,进退观也包含了部分得失观的含义。从程度上看,很多事情不是越大越多就越好,比如,快速推进的进攻部队常常会因为后援不足而溃退甚至被敌方包抄,在第二次世界大战苏德战线上,进攻前苏联的德国部队就是由于补给跟不上而使穿着夏季军服作战的士兵在1941年寒冬魂断莫斯科城外。据不完全统计,德军在"莫斯科会战"中损失的50多万兵力,9万多投降,1300多辆坦克,1500多架飞机、2500多门火炮, 15000多辆汽车以及其他技术装备。由于德军认为在入冬前就能结束战事,保暖衣服和白色伪装服等冬季装备不足,坦克和其它车辆都因为低温而不能动弹,最终因战线过长,消耗过大,补给不足而失败,此役成为不可一世的德军第一次遭到重大打击的战略性失败,彻底打碎了希特勒的如意算盘 。有人曾经宣称,如果希特勒推迟半年实行攻击前苏联的"巴巴罗莎计划",世界格局可能从此改写。因此,进退之间的关系是很微妙的,对进退程度的控制也反映了人的智慧。
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