摘要：分析目前中国在邮轮旅游人才培养的前景、机遇及存在的瓶颈问题，对高等院校邮轮旅游人才培养提出相应的对策，探讨国际邮轮服务人员需具备的素质。
　　关键词：邮轮旅游 人才培养 教学体系 培养模式
　　你有没有想过，在一个社区里可以认识来自世界各地不同肤色的人，进行多姿多彩的文化碰撞。你可以猎奇似的加入不同俱乐部，参加美食讲座、舞蹈课程、BBQ聚会，和有共同爱好的人畅所欲言。在这里，你不用走很远，就可以冲浪、游泳、攀岩、运动健身、冰上活动、参加舞会、看3D电影，欣赏大型的歌舞表演，在赌场放松，或者在星空下听着海浪声享受美丽夜色。在这里可以享受各国的美食，甚至实现自己从小怀有航海家的梦想。在一个地点入睡，当您从睡梦中醒来时，迎接您的将是另外一个美丽的城市，完全不用在24小时内倒时差，一天最多倒两、三个小时的时差，对一些恐惧长途飞行的人来说不啻于福音。这一切都将在邮轮上得以实现。
　　一、我国邮轮旅游发展迅速，潜力巨大
　　有一句英语“The field is thriving， absolutely booming.”可以借用到邮轮产业在中国的发展——这个欣欣向荣的行业正在蓬勃发展。
　　（一）国家的政策支持
　　目前，交通运输部出台《关于促进我国邮轮运输业持续健康发展的指导意见》，预计2020年我国将成为亚太地区最具活力和最大的邮轮市场。届时，东北亚、东南亚、台湾海峡、南海诸岛等邮轮航线、航班显著增加，沿海邮轮运输市场初步形成;邮轮旅客数量将达450万人次，从2013年起，年均增长33%。2013年，我国港口接待邮轮422艘次，邮轮旅客62万人，同比分别增长48%和87%;邮轮船队初具规模，邮轮港口布局合理，形成两三个具有影响力的邮轮母港;邮轮旅客服务功能不断拓展，物流配送等配套功能齐全，服务水平达到国际标准;邮轮产业链不断延伸，邮轮经济规模不断扩大，对经济社会的贡献显著增强。
　　《指导意见》提出，为实现这一目标，交通运输部将积极培育邮轮市场，大力开发邮轮航线，拓展客源市场，优化市场主体结构;完善邮轮港口功能，有序推进港口设施建设，提高港口运行效率;加强邮轮运输行业监管;提升邮轮服务水平，提高邮轮配套服务质量;促进邮轮经济发展，做大做强核心产业，带动相关产业发展;推动平安绿色发展，不断加强安全保障能力，促进节能环保和技术创新;加快邮轮人才培养。
　　（二）更丰富的潜在客户群
　　○ 老年人
　　欧美的老年人就特别热衷邮轮游，对我国老年人来说像历经日韩这样的邮轮短途航线，一般周期是6至8天，旅途时间不长，并且节奏舒缓、服务周到，较为符合老年人的生活作息，而且这些短线邮轮主要是从天津、上海等国内的母港出发，省去了不少舟车劳顿的麻烦，对于年长的游客来说，确实较为合适。有的老年人担心一旦发病，无法像在陆地上一样在第一时间得到治疗，其实大可不必。大部分邮轮上设有配备了基本医疗设施的医务室，配有船医一名，护士长一名，护士若干，他们致力于提供紧急救治和基本医疗治疗。我国第五次人口普查数字显示，60岁以上老年人口已达到1.3亿，占总人口的10.41%，其中65岁以上人口达到8811万，占总人口的6.96%。依照人口年龄结构的标准，中国已经进入了老龄化国家行列，随着老龄化社会的来临，这个市场份额必定不少。
　　○ 残疾人
　　相比其他的旅行方式，邮轮的服务更加周到。如果有较严重的残疾，可以在订票时先和邮轮公司联系说明情况，邮轮上会作特殊安排。只要提前确认所乘坐的邮轮是否有残疾旅客专用的设施，是否可以携带个人的轮椅和相关器械登船，残疾人登船是否需要其他人陪伴，查看并确认是否需要在旅行中配合其他交通工具等，并根据船公司的要求提供残疾证明。同时仔细选择行程与游览地点，有些观光目的地和探险航线并不适合行动不方便的旅客。这样即使残疾人也可以做到无障碍出行。
　　○ 带有婴幼儿、儿童的旅客
　　邮轮能给全家人带来快乐和温馨的感受，同时也是扶老携幼最好的选择。除此之外，比起其他的旅行方式，邮轮游可轻松多了，只需轻装上阵，携带一些替换的衣服，化妆品等最日常的用品就可以了。邮轮最大的好处是不用费力赶景点，也不用费心怎么玩。对于老人和孩子来说，这可是解决了大问题。在邮轮上不用担心孩子会影响你的游玩，他们多半是沉浸在发现的乐趣之中了。当然孩子们还可以在这里找到很多玩伴，大人完全不用操心。儿童们可以乘坐Disney Cruise Line，它们宛若一座座移动的迪士尼乐园，在米奇船长的带领下，承载着人们探寻未知世界的梦想不断前行！
　　○ 改变观念后的各个层次的客户群
　　我国邮轮旅游起步虽晚，但发展势头良好，作为国际旅游市场上增长速度快、发展潜力大的高端旅游产品，近年来一直保持着年均8 %～9 %的高速增长，随着人们对观光型旅游转向休闲度假型旅游，邮轮业还将持续高速增长。邮轮不仅仅是运输工具，火车、飞机和汽车才是真正意义上的运输工具;邮轮也不仅仅是浮动的宾馆，宾馆不是目的地，而邮轮就是旅游的目的地。邮轮实际上是整个地球的缩小版，应该有的都有，医院、教堂、健身房、商店、讲坛、交友社区、观海景房、新鲜空气、电影院、书店，凡是你能想得到的船上都有，这一切的实现不用花费昂贵费用。

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