摘 要：本文主要研究农村社区民生服务的满意度情况，以城阳的农村社区为例，选择城阳社区农户为研究对象，以农村民生服务的满意度为研究内容，运用调查问卷分析方法，分析了城阳农村社区居民对民生服务的满意度情况及其影响因素。研究结果表明，社区居民对周围的民生服务现状尚存在不满，通过对居民的问卷调查，总结出农村社区在民生服务方面存在的问题并提出相应的解决措施，希望能对今后城阳农村社区民生服务情况的改善提高提供帮助。

　　关键词：民生服务 农村社区 满意度

　　伴随政治、经济、社会及文化的全面发展，民生问题已不仅仅是人民衣食住行等方面的需要问题，它与社会安定团结、国家发展建设和人民安居乐业都是密切相关的。民生服务调研，就是适应时代发展的新要求，顺应人民过上更好生活的新期待，关注研究民生服务满意度问题，反应群众呼声和利益诉求，寻求符合科学发展、保障和改善民生的方法、经验，为党和政府解决民生难题提供科学的决策参考。

　　城阳农村社区建设开展的时间虽然不长，但在民生服务方面已经取得明显的成效，在推进社会主义新农村建设和解决“三农”问题、提高农村居民社会生活水平等方面发挥了积极的作用。农村社区民生服务体系从医疗卫生、教育文化、养老保障等涉及居民生活的方方面面保证了农村社会的整体质量，受到了农民群众的热烈欢迎和拥护。这一切都有赖于城阳区政府对农村社区建设的重视，以及相关的政策部署、资金的投入和引导，更有赖于社区居民积极参与的热情和信心。

　　一、城阳区农村社区民生服务满意度统计与分析

　　我们可以将农村民生服务的范围大致界定为：公共性基础设施（包括道路、公交出行、市场设施等）；生活性基础设施（包括照明、饮用水、排污、安全、环境治理等）；教育与培训；医疗保障（包括低保、养老与医疗卫生）；科技与信息；资金支持等。通过问卷得到的数据显示，农民满意度越高，说明政府该项服务供给充分；农民满意度低，则说明农民的需求与政府的供给间还存在一定的差异，政府在该服务领域的供给还有待提高和加强。

　　此次问卷调查主要是针对城阳农村社区居民的满意度进行研究，选取了城阳的几个农村社区作为问卷对象，共发放问卷130份，收回有效问卷120份。通过问卷调查得到的信息可以最直观地反映农户对政府民生服务的真实评价，农民满意度越高，说明政府该项服务供给充分；农民满意度低，则说明农民的需求与政府的供给间还存在一定的差异，政府在该服务领域的供给还有待提高和加强。

　　通过对城阳区农村社区关于民生服务的调查研究发现，居民对现有民生服务的满意相对是比较满意的，满意度较高的民生服务是公共基础设施和生活设施，这也表明，城阳区在向农村居民提供社会公共生活保障服务方面的工作取得良好成绩，得到广泛认可，其中满意度最高的是电力，满意度高达93%，其次是便利的市场和快捷的公交配置，分别占86%和75%。而满意度较低的后五位分别是对技能的培训、农村合作医疗实施、科技与信息提供、农业信贷的支持和文化娱乐活动的开展，满意度都在60%以下，分别是35%、42.5%、44.9%、53.4%和56.7%。

　　满意度较高的民生服务项目说明政府的这一政策和政策实施得到居民的广泛认可，而满意度指数较低的民生服务，也就说明政府在此方面的措施尚有不足，达不到居民的期望值，甚至不能满足居民的需求及日常生活。

　　二、城阳农村社区民生服务存在的问题

　　1.居民生活区设施规划力度不够

　　表一：城阳农村社区生活设施满意度调查表

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