（五）受众期待有效的危机传播和突发事件的处理。
在公共危机和突发事件发生时，作为受众也需要进行理性的思考和正确的分析，而政府微博正是受众这种思考和分析的引导者，因此，受众期待政府微博能够有效处理突发事件和危机的传播。在传播理论学上来看，在一定时期和一定的环境下，影响受众判断能力和思维方式的是“意见领袖”，而作为具有官方性质的政府微博无疑是社会突发事件和危机中的“意见领袖”，因此，政府微博在对处理突发危机事件时，要通过积极理性的疏导，来实现信息的发布、互动和传播，在影响受众直觉的同时，还影响着他们的情感和思维，起到引导舆论的作用。
（六）受众期待政府沟通民意，并由此获取决策信息
与政府网站等一般信息相比，政府微博有着面对面的互动亲民特点，受众期待政府能够积极的沟通民意，并在政务决策中能够利用起获得的民众信息。因此，政府微博要担负起与民众沟通和交流互动的责任，构建起活跃的交流互动平台。
三、政府微博舆论引导的缺陷
虽然各级政府逐渐认识到了政府微博舆论引导的必要性和受众对政府微博舆论的期待，但是微博毕竟是网络信息化时代的新生事物，政府在对它运作和维护管理上的认识及操作能力还不够，官员们的新媒体素养也还没有完全形成，在实际的应用和舆论引导作用中还存在着一些缺陷。在南方日报3C周刊发布的关于政府微博存在哪些不足上的投票可以看出政府微博舆论引导的缺陷。
（一） 定位不清
政府微博和政府网站都是提供政务信息的一种政府信息化手段，但是当前政府微博存在定位不清的缺陷，职责分工也存在不明确的现象。在舆论引导上来看，政府微博应该与政府网站是一个系统性的整体，但是当前情况下，政府微博没有与政府网站紧密结合在一起，相互配合完成舆论引导作用，而是与政府网站各自为政，没有实现二者之间的结合与统一。或者一些政府微博没有将微博特有的舆论引导充分发挥出来，只是重复复制粘贴一些政府网站上的信息，一些博文之间的内容毫无新意，在内容和形式上大同小异，甚至有的政府微博只是为了完成发布而转发其他政府微博的文章来累计数量，没有针对性和互动性，体现不出对受众的舆论引导作用。
（二）信息发布不及时，互动性差
有很多政府机构开通微博后并没有将微博的发布与更新作为一项常态工作，而是仅仅为了追求潮流的一种表面形式。表现在信息发布不及时，一些政府开通的微博形同虚设，开通后长期都有发言，这种没有信息量和实质性内容的政府微博更像是应付上级的差事，而不是将其当做信息发布和话语交流的窗口；或者是发布信息没有规律，有时一天发布几条，有时几天甚至几周都不再发布信息，没有专人来监管政府微博的运营和维护；或者一些政府微博发布的信息实效性差，都是一些网站上的陈旧新闻，影响那些关注政府微博网民们的互动性，降低他们的参政议政的积极性；还有些政府微博将发布信息当做例行公事，信息发布后对网民的留言置之不理、不闻不问，没有与公众进行及时有效的互动。

（三） 突发事件应对能力不足
政府微博舆论引导作用的体现，不只是要看每天发布了多少微博，微博发布信息是否及时，也不只是看有多少网民关注政府微博、网民对政府微博的转发频度以及公众的参与互动程度，更要看的是政府微博是否真正渗透到政府的日常工作中去，是否具备应对突发事件的能力。在微博时代，信息化的发展大大增加了突发事件传播的频率和速度，封锁危机传播是徒劳，而政府微博要做的是要对突发事件的进展、调查情况、处理结果、政府举措以及公众防范措施进行客观及时的公布，对社会关切要客观及时回应，来正确引导公众舆论。而当前，政府微博对突发事件的应对能力不足，对突发事件的处理过程中缺乏对受众期待的心理研究，缺乏与媒体的有效沟通等，仍然用传统体制下的思维和手段来处理问题。尤其是在微博舆论的舆情上，表现出不肯正视、不愿适应的消极态度，一些事故工作组在面对媒体舆论和大量质疑时，没有以坦诚的态度来应对，而是以不予回应的方式来回避；或者没有以有效的措施来消除舆论的批评，应对力度明显不到位，在社会公众的批评和质疑面前，表现出漠然的态度，因此容易引发公众的不满。
（四）言辞不当造成不良影响

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